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弊社との連絡には、メールをご利用いただくのが最も安全です。弊社からお客様に連絡することは決してありませんし、前払いや資金の送金を求めることも決してありません。弊社のメールアドレスは下記のみです。「keychainx@protonmail」以外のメールアドレスはすべて偽物です。WhatsAppやFacebookは使用しておりません。
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以下の情報を明記してください：

• コインの種類（ビットコイン、イーサリアム、その他のトークン）
• 財布の種類（Trezor、Metamask、Multibit など）
• 最後に財布やパブリックアドレスにアクセスしたのはいつですか？
• コインの枚数 / 価値
• 考えられるパスワードのヒント、または最善の推測

24時間以内に返信がない場合は、新しいメッセージをお送りください。すべてのメールに返信しておりますが、何らかの理由でメールが届いていない可能性があります。まれにメールがスパムフォルダに入ってしまうこともあります。

弊社では、お客様がご自身で購入またはウェブからダウンロードされたウォレットについては対応しておりません。オンラインで販売されているウォレットや、ウェブからダウンロードされたウォレットを開くことはできません。公開アドレスのみが手元にある場合、弊社では対応いたしかねます。
PINコードを紛失したLedgerデバイスをお持ちの場合、弊社では対応いたしかねます。

当社の専門は、ビットコインとイーサリアム用のウォレットです。他の通貨にも対応していますが、ご依頼の90％はETHとBTCに関するものです。