KeychainX FAQ
パスワードの再発行にはどのくらい時間がかかりますか？
パスワードの復号にかかる時間は、お客様からご提供いただくヒントの質に大きく左右されます。これまでの経験上、パスワードの復号に要した最短時間は10分、最長時間は4年以上となっています。これはあくまで目安ですので、より正確な時間についてご相談いただく場合は、弊社までご連絡ください。 パスワードについて全く見当がつかない場合は、ウォレットを暗号化したパスワードについて少なくとも何らかの手がかりがある場合よりも、解読がはるかに困難になります。
サービスを利用するには、最低残高が必要ですか？
ウォレットの残高に関わらず、紛失したビットコインやイーサリアムのコインの復旧をお手伝いさせていただきます。業務が繁忙のため、残高の多いウォレットを優先させていただく場合がありますが、すべての依頼に対応できるよう努めております。
このサービスは安全ですか？
すべての処理は、厳重に保護された社内サーバー施設内で行われており、AWS CloudやGoogleなどのクラウドサービスは一切利用していません。すべてのサーバーは当社が所有しており、ローカルからアクセスされ、24時間365日の監視体制が整っています。
ファイルやデータは失われますか？
いいえ、ファイルやデータが失われることはありません。弊社では、24時間監視体制の保管場所にコピーを保存しています。ハードウェア機器やノートパソコンの作業を行う前には必ずコピーを作成し、元のファイルには一切手を加えません。
契約書はありますか？
はい、当事務所MMEが作成したスイス企業の契約書をご用意しております。MMEは、スイスのチューリッヒにある、暗号資産分野において最も経験豊富な法律事務所の一つです。
お返事はいつまでにいただけますか？
最初のメールをいただいてから24時間以内にご返信いたします。万が一、当社のメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性もありますので、そちらもご確認ください。もし返信がない場合は、改めてメッセージをお送りください。Telegramをご利用の場合は、@keychainx までご連絡ください。
ご不明な点がございましたら、mail@keychainx.ioまでお問い合わせください。
KeychainXを名乗り、前払いを要求してくる人物からのメールやWhatsAppメッセージには、決して返信しないでください。詐欺に遭うことになります。当社はFacebookやWhatsAppを利用しておらず、前払いを要求することも決してありません。
どちらに拠点を置いていますか？
当社はスイスのバーに実在のオフィスを構えています。ただし、セキュリティ上の理由から、そこでの面会は行っておりません。どうしても直接お会いしたいという場合は、スイスのチューリッヒにある当社の提携法律事務所「MME」にて面会を行います。
打ち合わせは受け付けていますか？
ご連絡はすべて、メールまたは電報を通じていただくことを強くお勧めいたします。ただし、ごく稀なケースに限り、スイスのチューリッヒまたはツークにある当法律事務所での面会にも応じます。当事務所の案件の99％は、メールを通じて処理されています。
KeychainXは登記済みの会社ですか？
KeychainXは2017年に事業再開に向けた取り組みを開始し、2018年にデラウェア州でKeychainX LLCとして法人化され、2021年にスイスへ拠点を移しました。 現在、当社はツーク州の商業登記簿にKEYCHAINX AGとして登録されており、登録日は2021年10月8日、UIDはCHE-420.310.730、登記番号はCH-170.3.046.341-8、全額払込済みの資本金は100,000スイスフランです。 当社の事務所は、Dorfstrasse 38, 6340 Baar にあります。スイス商業登記簿でいずれかの番号を検索することで、当社が登録済みかつ活動中であることを確認できます。
直接お会いできますか、それともビデオ通話で話せますか？
はい、どちらも可能です。お客様が何かを決定される前に、世界中どこからでも、無料で、かつ一切の義務を負うことなく、ビデオ通話をご利用いただけます。 対面での打ち合わせは、当社の法律顧問であるMMEのチューリッヒ事務所にて、ご予約の上手配可能です。セキュリティ上の理由から、当社自社オフィスではなく同事務所で面会させていただいております。クライアントのデータや復旧用ハードウェアが保管されている場所は、一般の方のご入室が許可されていないためです。また、当社はラスベガス、プラハ、ロンドン、香港、日本で開催されるビットコイン関連のカンファレンスに定期的に参加しており、それらの会場での面会も手配可能です。
回復にはどれくらいの費用がかかりますか？
当社の報酬は、回収額の20％であり、お客様のウォレットのロック解除に成功した場合にのみお支払いいただきます。前払いは一切不要で、案件の査定も無料です。報酬は、当社がお客様のために回収した資金から差し引かれます。お客様から事前に送金いただいたお金から差し引かれることは決してありません。2017年の設立以来、1,000名以上のお客様にご利用いただき、成功率は約79％です。
KeychainXが詐欺ではないと、どうやって確認すればいいですか？
上記の会社登録情報を確認し、ビデオ通話を依頼し、直接会うよう求め、契約書に同意する前に必ず内容を確認してください。 また、当社が決して行わないことにもご留意ください。当社は、メール、Telegram、WhatsApp、Facebook、その他のソーシャルメディアを通じて、お客様から先に連絡することは決してありません。前払いを要求することも、シードフレーズや秘密鍵のすべてを尋ねることも、復旧を保証することもありません。また、ブロックチェーン上の取引は取り消すことができないため、盗まれた仮想通貨の復旧を試みることもありません。これらの基準のいずれか一つでも満たさないサービスは、利用を避けるべきです。
KeychainXはどのようなメディアで紹介されましたか？
当社の取り組みは、『Fortune』（2019年）、Cointelegraph、Bitcoin.com、The Cryptonomist、FullyCryptoなどで取り上げられており、CEOはCryptoSlateに寄稿しています。また、ロンドンとシンガポールで開催されたTOKEN2049でプレゼンテーションを行い、Bitcoin Asiaのスポンサーを務め、Mallorca Blockchain Daysでは録画インタビューに応じました。