KeychainX FAQ
パスワードの再発行にはどのくらい時間がかかりますか？
パスワードの復号にかかる時間は、お客様からご提供いただくヒントの質に大きく左右されます。これまでの経験上、最短で10分、最長で4年以上かかった事例があります。これはあくまで目安ですので、より正確な時間についてご相談いただけるよう、ぜひお問い合わせください。 パスワードについて全く見当がつかない場合は、ウォレットを暗号化したパスワードについて少なくとも何らかの手がかりがある場合よりも、解読がはるかに困難になります。
サービスを利用するには、最低残高が必要ですか？
ウォレットの残高に関わらず、紛失したビットコインやイーサリアムのコインの復旧をお手伝いさせていただきます。業務が繁忙のため、残高の多いウォレットを優先させていただく場合がありますが、すべての依頼に対応できるよう努めております。
このサービスは安全ですか？
AWSクラウドやGoogleのようなクラウドサービスは使用しません。すべてのサーバーは弊社が所有し、24時間365日の監視体制でローカルにアクセスしています。
ファイルやデータは失われますか？
いいえ、ファイルやデータが失われることはありません。弊社では、24時間監視体制の保管場所にコピーを保存しています。ハードウェア機器やノートパソコンの作業を行う前には必ずコピーを作成し、元のファイルには一切手を加えません。
契約書はありますか？
はい、当事務所MMEが作成したスイスの会社設立契約書をご用意しております。MMEは、スイスのチューリッヒにある、暗号資産分野において最も経験豊富な法律事務所の一つです。
お返事はいつまでにいただけますか？
最初のメールをお送りいただいてから24時間以内にご連絡いたします。万が一、メールが迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性もありますので、そちらもご確認ください。もし返信がない場合は、再度メッセージをお送りください。Telegramをご利用の場合は、@keychainx までご連絡ください。
お問い合わせ：keychainx@protonmail.com
「KeychainX」を名乗り、前払いを要求してくる人物からのメールやWhatsAppメッセージには、決して返信しないでください。詐欺の被害に遭うことになります。当社はFacebookやWhatsAppを利用しておらず、前払いを要求することは決してありません。
どちらに拠点を置いていますか？
当社はスイスのバーにオフィスを構えております。ただし、セキュリティ上の理由から、現地での面会は行っておりません。どうしても直接お会いしたい場合は、スイスのチューリッヒにある提携法律事務所MMEにて対応させていただきます。
打ち合わせは受け付けていますか？
お問い合わせは、メールまたはテレグラムを通じていただくことを強くお勧めいたします。ただし、ごく稀なケースに限り、スイスのチューリッヒまたはツークにある当法律事務所での面会も承っております。当事務所の案件の99％はメールにて対応しております。