KeychainX FAQ
Wie lange dauert es, bis ich mein Passwort wiederfinde?
Die Zeit, die zum Entschlüsseln Ihres Passworts benötigt wird, hängt stark von der Qualität der Hinweise ab, die Sie uns geben. Nach unseren bisherigen Erfahrungen betrug die kürzeste Zeit zum Entschlüsseln eines Passworts 10 Minuten und die längste mehr als 4 Jahre. Dies ist nur ein Richtwert; kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Dauer genauer besprechen können. Wenn Sie keine Vermutungen bezüglich Ihres Passworts haben, ist es wesentlich schwieriger, als wenn Sie zumindest eine ungefähre Vorstellung davon haben, mit welchem Passwort Ihre Wallet verschlüsselt wurde.
Ist für den Zugang zu Ihren Diensten ein Mindestguthaben erforderlich?
Unabhängig vom Guthaben in Ihrer Wallet helfen wir Ihnen gerne dabei, Ihre verlorenen Bitcoin- oder Ethereum-Coins wiederherzustellen. Auch wenn wir sehr ausgelastet sind und möglicherweise Wallets mit einem höheren Wert vorrangig behandeln, bemühen wir uns, jede Anfrage zu bearbeiten.
Ist dieser Dienst sicher?
Alles findet in einem hochsicheren hauseigenen Rechenzentrum statt; wir nutzen keine Cloud-Dienste wie AWS Cloud oder Google. Alle Server befinden sich in unserem Besitz und werden vor Ort betrieben, wobei eine Überwachung rund um die Uhr gewährleistet ist.
Werde ich meine Dateien/Daten verlieren?
Nein, Sie verlieren keine Ihrer Dateien oder Daten. Wir speichern eine Kopie in einem rund um die Uhr überwachten Speicherbereich. Bevor wir Arbeiten an einem Hardwaregerät oder Laptop vornehmen, erstellen wir stets eine Kopie und greifen niemals auf die Originaldateien zu.
Bieten Sie einen Vertrag an?
Ja, wir bieten einen von unserer Anwaltskanzlei MME ausgearbeiteten Vertrag für ein Schweizer Unternehmen an. MME ist eine der erfahrensten auf Kryptowährung spezialisierten Anwaltskanzleien in Zürich, Schweiz.
Wann kann ich mit einer Antwort von Ihnen rechnen?
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer ersten E-Mail bei Ihnen. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls unsere E-Mail dort gelandet sein sollte. Sollten Sie keine Antwort von uns erhalten, senden Sie uns bitte eine neue Nachricht. Wenn Sie Telegram nutzen, erreichen Sie uns unter @keychainx.
Kontaktieren Sie uns unter mail@keychainx.io, wenn Sie Hilfe benötigen.
Antworten Sie niemals auf E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten von Personen, die vorgeben, von KeychainX zu sein, und im Voraus Geld verlangen. Sie werden betrogen. Wir nutzen weder Facebook noch WhatsApp und verlangen niemals Vorauszahlungen.
Wo haben Sie Ihren Sitz?
Wir haben ein Büro in Baar in der Schweiz. Aus Sicherheitsgründen finden dort jedoch keine persönlichen Treffen statt. Sollten Sie dennoch darauf bestehen, uns persönlich zu treffen, erfolgt dies in unserer Anwaltskanzlei MME in Zürich in der Schweiz.
Nehmen Sie Termine an?
Wir empfehlen dringend, jeglichen Kontakt per E-Mail oder Telegramm zu führen. In seltenen Fällen sind wir jedoch bereit, ein Treffen in unserer Kanzlei in Zürich oder Zug in der Schweiz zu vereinbaren. 99 % unserer Fälle werden per E-Mail abgewickelt.
Ist KeychainX ein eingetragenes Unternehmen?
KeychainX begann 2017 mit den Sanierungsarbeiten, wurde 2018 in Delaware als KeychainX LLC eingetragen und verlegte seinen Sitz 2021 in die Schweiz. Heute ist das Unternehmen als KEYCHAINX AG im Handelsregister des Kantons Zug eingetragen, und zwar seit dem 8. Oktober 2021 unter der UID CHE-420.310.730 und der Registernummer CH-170.3.046.341-8 sowie mit einem voll eingezahlten Aktienkapital von 100’000 CHF. Unser Firmensitz befindet sich an der Dorfstraße 38, 6340 Baar. Sie können jede der beiden Nummern im Schweizer Handelsregister nachschlagen, um zu überprüfen, ob das Unternehmen eingetragen und aktiv ist.
Können wir uns persönlich treffen oder per Videoanruf sprechen?
Beides ist möglich. Wir bieten weltweit kostenlose und unverbindliche Videoanrufe an, bevor Sie sich zu irgendetwas verpflichten. Persönliche Treffen können nach Vereinbarung in den Zürcher Büros von MME, unserem Rechtsberater, vereinbart werden. Aus Sicherheitsgründen treffen wir uns dort und nicht in unseren eigenen Räumlichkeiten: Der Standort, an dem Kundendaten und Wiederherstellungshardware aufbewahrt werden, ist für Besucher nicht zugänglich. Wir nehmen außerdem regelmäßig an Bitcoin-Konferenzen in Las Vegas, Prag, London, Hongkong und Japan teil und können uns stattdessen auch dort mit Ihnen treffen.
Wie viel kostet die Wiederherstellung?
Unser Honorar beträgt 20 % des zurückerhaltenen Betrags und ist nur dann zu zahlen, wenn es uns gelingt, Ihre Geldbörse zu öffnen. Es fallen keine Vorauszahlungen an, und die Prüfung Ihres Falls ist kostenlos. Das Honorar wird von den Geldern abgezogen, die wir für Sie zurückerhalten – niemals von Geld, das Sie uns im Voraus überweisen. Seit 2017 haben wir über 1.000 Kunden betreut und dabei eine Erfolgsquote von etwa 79 % erzielt.
Woher weiß ich, dass KeychainX kein Betrug ist?
Überprüfen Sie die oben angegebene Unternehmensregistrierung, vereinbaren Sie einen Videoanruf, bitten Sie um ein persönliches Treffen und lesen Sie den Vertrag durch, bevor Sie irgendetwas zustimmen. Beachten Sie außerdem, was wir niemals tun: Wir kontaktieren Sie niemals zuerst per E-Mail, Telegram, WhatsApp, Facebook oder über soziale Medien; wir verlangen niemals eine Vorauszahlung; wir fragen niemals nach Ihrer vollständigen Seed-Phrase oder Ihrem privaten Schlüssel; wir garantieren niemals eine Wiederherstellung; und wir versuchen nicht, gestohlene Kryptowährung wiederherzustellen, da Blockchain-Transaktionen nicht rückgängig gemacht werden können. Jeder Dienst, der eine dieser Prüfungen nicht besteht, sollte gemieden werden.
Wo wurde KeychainX vorgestellt?
Über unsere Arbeit wurde unter anderem in Fortune (2019), Cointelegraph, Bitcoin.com, The Cryptonomist und FullyCrypto berichtet, und unser CEO hat für CryptoSlate geschrieben. Wir haben auf der TOKEN2049 in London und Singapur Vorträge gehalten, sind Sponsor von Bitcoin Asia und haben bei den Mallorca Blockchain Days ein aufgezeichnetes Interview gegeben.