KeychainX FAQ

Combien de temps faudra-t-il pour retrouver mon mot de passe ?

Le temps nécessaire pour déchiffrer votre mot de passe dépend fortement de la qualité des indices que vous nous fournissez. D’après notre expérience, le temps le plus court nécessaire pour déchiffrer un mot de passe a été de 10 minutes, et le plus long, de plus de 4 ans. Il ne s’agit là que d’une estimation ; n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions en discuter plus en détail. Si vous n’avez aucune idée de ce que pourrait être votre mot de passe, la tâche s’avère beaucoup plus difficile que si vous aviez au moins une vague idée du mot de passe utilisé pour crypter votre portefeuille.

Un solde minimum du portefeuille est-il nécessaire pour accéder à vos services ?

Quel que soit le solde de votre portefeuille, nous serons ravis de vous aider à récupérer vos bitcoins ou vos ethers perdus. Bien que nous soyons très occupés et que nous puissions donner la priorité aux portefeuilles contenant des montants importants, nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes.

Ce service est-il sécurisé ?

Tout se déroule dans un centre de serveurs interne hautement sécurisé ; nous n'utilisons pas de services cloud tels qu'AWS Cloud ou Google. Tous les serveurs nous appartiennent et sont accessibles localement, avec une surveillance 24 h/24 et 7 j/7.

Vais-je perdre mes fichiers/données ?

Non, vous ne perdrez aucun de vos fichiers ni aucune de vos données. Nous conservons une copie dans un espace surveillé 24 heures sur 24. Avant d'intervenir sur un appareil ou un ordinateur portable, nous veillons à en faire une copie et ne touchons jamais aux fichiers d'origine.

Proposez-vous un contrat ?

Oui, nous proposons un contrat de société suisse rédigé par notre cabinet d'avocats MME. MME est l'un des cabinets d'avocats les plus expérimentés dans le domaine des cryptomonnaies à Zurich, en Suisse.

Dans quel délai dois-je m'attendre à recevoir une réponse de votre part ?

Nous vous répondrons dans les 24 heures suivant votre premier e-mail. Pensez à vérifier votre dossier « Spam », au cas où notre e-mail s'y serait retrouvé. Si vous ne recevez pas de réponse, envoyez-nous un nouveau message. Si vous utilisez Telegram, vous pouvez nous contacter à l'adresse @keychainx.

Contactez-nous à l'adresse mail@keychainx.io si vous avez besoin d'aide

Ne répondez jamais aux e-mails ou aux messages WhatsApp provenant de personnes se présentant comme des représentants de KeychainX et vous demandant de verser de l'argent à l'avance. Vous risqueriez d'être victime d'une arnaque. Nous n'utilisons ni Facebook ni WhatsApp et ne demandons jamais de paiement à l'avance.

Où êtes-vous basé ?

Nous disposons de bureaux à Baar, en Suisse. Toutefois, pour des raisons de sécurité, nous ne recevons personne sur place. Si vous tenez absolument à nous rencontrer en personne, cela se fera au sein de notre cabinet d'avocats MME, à Zurich, en Suisse.

Acceptez-vous des rendez-vous ?

Nous recommandons vivement que toutes les communications se fassent par courrier électronique ou par télégramme. Toutefois, dans de rares cas, nous acceptons de vous recevoir dans nos bureaux à Zurich ou à Zoug, en Suisse. 99 % de nos dossiers sont traités par courrier électronique.

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KeychainX est-elle une société enregistrée ?

KeychainX a démarré ses activités de récupération en 2017, a été constituée en société sous le nom de KeychainX LLC dans le Delaware en 2018, puis s'est implantée en Suisse en 2021. Aujourd’hui, la société est inscrite sous le nom de KEYCHAINX AG au registre du commerce du canton de Zoug, depuis le 8 octobre 2021, avec le numéro d’identification CHE-420.310.730 et le numéro d’enregistrement CH-170.3.046.341-8, ainsi qu’un capital social entièrement libéré de 100'000 CHF. Nos bureaux sont situés à la Dorfstrasse 38, 6340 Baar. Vous pouvez rechercher l’un ou l’autre de ces numéros dans le registre du commerce suisse pour vérifier que la société est bien enregistrée et en activité.

Pourrions-nous nous rencontrer en personne ou discuter par visioconférence ?

Oui, dans les deux cas. Nous proposons des appels vidéo dans le monde entier, gratuitement et sans engagement, avant que vous ne preniez une décision. Des rendez-vous en personne peuvent être organisés sur rendez-vous dans les bureaux de MME, notre conseiller juridique, à Zurich. Nous nous y rencontrons plutôt que dans nos propres locaux pour des raisons de sécurité : le lieu où sont conservées les données des clients et le matériel de récupération n’est pas accessible aux visiteurs. Nous participons également régulièrement à des conférences sur le Bitcoin à Las Vegas, Prague, Londres, Hong Kong et au Japon, et pouvons organiser une rencontre avec vous lors de l’une d’entre elles.

Combien coûte la remise en état ?

Nos honoraires s'élèvent à 20 % de la somme récupérée et ne sont dus que si nous parvenons à débloquer votre portefeuille. Aucun paiement n'est exigé à l'avance et l'évaluation de votre dossier est gratuite. Nos honoraires sont prélevés sur les fonds que nous récupérons pour vous, et en aucun cas sur l'argent que vous nous versez à l'avance. Depuis 2017, nous avons accompagné plus de 1 000 clients avec un taux de réussite d'environ 79 %.

Comment puis-je être sûr que KeychainX n'est pas une arnaque ?

Vérifiez les informations d'enregistrement de l'entreprise ci-dessus, demandez un appel vidéo, demandez à rencontrer la personne en personne et lisez le contrat avant de vous engager. Notez également ce que nous ne faisons jamais : nous ne vous contactons jamais en premier par e-mail, Telegram, WhatsApp, Facebook ou sur les réseaux sociaux ; nous ne demandons jamais de paiement d'avance ; nous ne vous demandons jamais votre phrase de récupération complète ni votre clé privée ; nous ne garantissons jamais la récupération ; et nous ne tentons pas de récupérer des cryptomonnaies volées, car les transactions sur la blockchain ne peuvent pas être annulées. Tout service qui ne répond pas à l'un de ces critères doit être évité.

Où KeychainX a-t-il été présenté ?

Notre travail a fait l'objet d'articles dans Fortune (2019), Cointelegraph, Bitcoin.com, The Cryptonomist et FullyCrypto, et notre PDG a publié des articles sur CryptoSlate. Nous avons fait des présentations lors de la conférence TOKEN2049 à Londres et à Singapour, nous sponsorisons Bitcoin Asia et avons donné une interview enregistrée lors des Mallorca Blockchain Days.