KeychainX FAQ
Combien de temps faudra-t-il pour retrouver mon mot de passe ?
Le temps nécessaire pour déchiffrer votre mot de passe dépend fortement de la qualité des indices que vous nous fournissez. D'après notre expérience, le déchiffrement d'un mot de passe a pris au minimum 10 minutes et au maximum plus de 4 ans. Il ne s'agit là que d'une estimation ; contactez-nous afin que nous puissions en discuter plus en détail. Si vous n'avez aucune idée de votre mot de passe, la tâche sera plus difficile que si vous aviez au moins une petite idée du mot de passe qui a chiffré votre portefeuille.
Un solde minimum du portefeuille est-il nécessaire pour accéder à vos services ?
Quel que soit le solde de votre portefeuille, nous serons ravis de vous aider à récupérer vos bitcoins ou vos ethers perdus. Bien que nous soyons très occupés et que nous puissions donner la priorité aux portefeuilles contenant des montants importants, nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes.
Ce service est-il sécurisé ?
Tout se passe dans des serveurs internes hautement sécurisés, nous n'utilisons pas de services en nuage comme AWS Cloud ou Google. Tous les serveurs nous appartiennent et sont accessibles localement avec une surveillance 24/7.
Vais-je perdre mes fichiers/données ?
Non, vous ne perdrez aucun de vos fichiers ni aucune de vos données. Nous conservons une copie dans un espace surveillé 24 heures sur 24. Avant d'intervenir sur un appareil ou un ordinateur portable, nous veillons à en faire une copie et ne touchons jamais aux fichiers d'origine.
Proposez-vous un contrat ?
Oui, nous proposons un contrat de société suisse rédigé par notre cabinet d'avocats MME. MME est l'un des cabinets d'avocats les plus expérimentés dans le domaine des cryptomonnaies à Zurich, en Suisse.
Dans quel délai dois-je m'attendre à recevoir une réponse de votre part ?
Nous vous répondrons dans les 24 heures suivant votre premier e-mail. Pensez à vérifier votre dossier « Courrier indésirable », au cas où notre e-mail s'y serait retrouvé. Si vous ne recevez pas de réponse, envoyez-nous un nouveau message. Si vous utilisez Telegram, vous pouvez nous joindre à l'adresse @keychainx
Contactez-nous : keychainx@protonmail.com si vous avez besoin d'aide
Ne répondez jamais aux e-mails ou aux messages WhatsApp provenant de personnes se présentant comme des représentants de KeychainX et vous demandant de verser de l'argent à l'avance. Vous seriez victime d'une arnaque. Nous n'utilisons ni Facebook ni WhatsApp et ne demandons jamais de paiement à l'avance.
Où êtes-vous basé ?
Nous disposons de bureaux à Baar, en Suisse. Toutefois, pour des raisons de sécurité, nous ne recevons personne sur place. Si vous tenez absolument à nous rencontrer en personne, cela se fera dans les locaux de notre cabinet d'avocats MME, à Zurich, en Suisse.
Acceptez-vous des rendez-vous ?
Nous recommandons vivement que toutes les communications se fassent par e-mail ou par Telegram. Toutefois, dans de rares cas, nous acceptons de vous rencontrer dans nos bureaux à Zurich ou à Zoug, en Suisse. 99 % de nos dossiers sont traités par e-mail.