키체인X 자주 묻는 질문
비밀번호를 복구하는 데 얼마나 걸리나요?
비밀번호를 해독하는 데 걸리는 시간은 귀하께서 제공해 주신 힌트의 질에 따라 크게 달라집니다. 지금까지의 경험을 바탕으로 볼 때, 비밀번호 해독에 소요된 최단 시간은 10분이었고, 최장 시간은 4년 이상이었습니다. 이는 단지 참고용 시간 범위일 뿐이니, 더 정확한 내용을 논의하기 위해 저희에게 문의해 주시기 바랍니다. 비밀번호에 대해 전혀 짐작할 수 없는 경우, 지갑을 암호화한 비밀번호에 대해 최소한 어느 정도라도 짐작이 가는 경우보다 해독이 훨씬 더 어렵습니다.
서비스 이용을 위해 최소 지갑 잔액이 필요한가요?
지갑 잔액과 상관없이, 분실하신 비트코인이나 이더리움을 복구하는 데 기꺼이 도와드리겠습니다. 업무가 매우 바빠서 가치가 높은 지갑을 우선적으로 처리할 수도 있지만, 모든 요청에 대해 최선을 다해 도와드리려고 노력하고 있습니다.
이 서비스는 안전한가요?
모든 작업은 보안 수준이 매우 높은 사내 서버 시설에서 이루어지며, AWS 클라우드나 구글과 같은 클라우드 서비스는 사용하지 않습니다. 모든 서버는 당사가 직접 소유하고 있으며, 24시간 연중무휴 모니터링을 통해 현지에서 직접 접근합니다.
파일/데이터를 잃게 될까요?
아니요, 고객님의 파일이나 데이터가 손실될 일은 없습니다. 저희는 24시간 모니터링되는 공간에 사본을 보관하고 있습니다. 하드웨어 기기나 노트북을 수리하기 전에 반드시 사본을 만들어 두고, 원본 파일에는 절대 손을 대지 않습니다.
계약을 제공하시나요?
네, 저희 법률 사무소 MME에서 작성한 스위스 법인 계약서를 제공해 드립니다. MME는 스위스 취리히에서 가장 경험이 풍부한 암호화폐 전문 법률 사무소 중 하나입니다.
답변을 받기까지 얼마나 걸릴까요?
첫 번째 이메일을 보내신 후 24시간 이내에 답변을 드리겠습니다. 혹시 저희 이메일이 스팸 폴더로 분류될 수도 있으니, 스팸 폴더도 꼭 확인해 주시기 바랍니다. 답변을 받지 못하셨다면 다시 메시지를 보내 주세요. 텔레그램을 사용하시는 경우 @keychainx로 연락하실 수 있습니다.
도움이 필요하시면 mail@keychainx.io으로 문의해 주세요.
KeychainX 직원이라고 주장하며 선불로 자금을 요구하는 사람들의 이메일이나 왓츠앱 메시지에 절대로 답장하지 마십시오. 사기를 당하게 될 것입니다. 당사는 페이스북이나 왓츠앱을 사용하지 않으며, 선불 결제를 요구하지 않습니다.
어디에 계신가요?
저희는 스위스 바르(Baar)에 사무실을 두고 있습니다. 하지만 보안상의 이유로 그곳에서는 대면 미팅을 진행하지 않습니다. 만약 꼭 직접 만나기를 원하신다면, 스위스 취리히에 위치한 저희 소속 로펌인 MME에서 미팅을 진행합니다.
미팅 가능하신가요?
모든 연락은 이메일이나 전보를 통해 이루어지기를 강력히 권장합니다. 다만 극히 드문 경우에 한해 스위스 취리히나 추크에 위치한 저희 로펌에서 직접 만나뵙는 것도 가능합니다. 저희 사건의 99%는 이메일을 통해 처리됩니다.
KeychainX는 등록된 회사인가요?
KeychainX는 2017년에 복구 작업을 시작했으며, 2018년에 델라웨어주에서 KeychainX LLC로 법인 등록을 마치고, 2021년에 스위스로 본사를 이전했습니다. 현재 당사는 2021년 10월 8일 츠크 주 상업등기부에 KEYCHAINX AG로 등기되어 있으며, UID는 CHE-420.310.730, 등기번호는 CH-170.3.046.341-8, 전액 납입된 자본금은 100,000 스위스 프랑입니다. 본사 사무실은 6340 바르(Baar)의 도르프슈트라세(Dorfstrasse) 38번지에 위치해 있습니다. 스위스 상업등기부에 위 번호 중 하나를 검색하시면 당사가 등록되어 있으며 정상적으로 운영 중임을 확인하실 수 있습니다.
직접 만나거나 화상 통화로 이야기할 수 있을까요?
두 가지 모두 가능합니다. 고객님께서 어떤 결정도 내리기 전에, 전 세계 어디서나 무료로, 아무런 의무 없이 화상 상담을 제공해 드립니다. 대면 회의는 당사의 법률 자문사인 MME의 취리히 사무실에서 예약을 통해 진행할 수 있습니다. 보안상의 이유로 당사 사무실이 아닌 해당 장소에서 만납니다. 고객 데이터와 복구 하드웨어가 보관된 장소는 방문객의 출입이 제한되어 있기 때문입니다. 또한 당사는 라스베이거스, 프라하, 런던, 홍콩, 일본에서 열리는 비트코인 컨퍼런스에 정기적으로 참석하고 있으며, 해당 행사 중 한 곳에서 고객님과 만나도록 일정을 조정해 드릴 수도 있습니다.
회복 비용은 얼마인가요?
당사의 수수료는 회수된 금액의 20%이며, 고객님의 지갑을 성공적으로 복구한 경우에만 지급됩니다. 선불 비용은 없으며, 사건 검토는 무료입니다. 수수료는 당사가 고객님을 위해 회수한 자금에서 공제되며, 고객님이 미리 보내주신 금액에서 공제되는 일은 절대 없습니다. 2017년 이후로 당사는 1,000명 이상의 고객님께 서비스를 제공해 왔으며, 성공률은 약 79%입니다.
KeychainX가 사기가 아니라는 것을 어떻게 알 수 있나요?
위의 회사 등록 정보를 확인하고, 영상 통화를 요청하거나 직접 만나기를 요청한 뒤, 계약서에 서명하기 전에 내용을 꼼꼼히 읽어보십시오. 또한 당사가 절대 하지 않는 사항도 유의하시기 바랍니다. 당사는 이메일, 텔레그램, 왓츠앱, 페이스북 또는 소셜 미디어를 통해 먼저 연락하지 않으며, 선불 결제를 요구하지 않고, 시드 문구 전체나 개인 키를 요구하지 않으며, 복구를 보장하지 않습니다. 또한 블록체인 거래는 되돌릴 수 없기 때문에 도난당한 암호화폐를 복구하려고 시도하지도 않습니다. 이러한 기준 중 하나라도 충족하지 못하는 서비스는 피해야 합니다.
KeychainX는 어디에 소개되었나요?
당사의 활동은 포춘(2019), 코인텔레그래프, 비트코인닷컴, 더 크립토노미스트, 풀리크립토 등에 소개된 바 있으며, 당사의 CEO는 크립토슬레이트에 기고한 바 있습니다. 또한 런던과 싱가포르에서 열린 TOKEN2049에서 발표를 진행했고, 비트코인 아시아를 후원했으며, 마요르카 블록체인 데이즈에서 녹화 인터뷰를 진행했습니다.