키체인X 자주 묻는 질문
비밀번호를 복구하는 데 얼마나 걸리나요?
비밀번호를 해독하는 데 걸리는 시간은 귀하가 제공해 주신 힌트의 질에 따라 크게 달라집니다. 과거 사례를 보면, 비밀번호 해독에 걸린 최단 시간은 10분이었고, 최장 시간은 4년 이상이었습니다. 이는 단지 참고용 시간대일 뿐이니, 더 정확한 내용을 논의하기 위해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 비밀번호에 대해 전혀 짐작할 수 있는 부분이 없다면, 지갑을 암호화한 비밀번호에 대해 어느 정도 짐작이 가는 경우보다 해독이 훨씬 더 어려울 것입니다.
서비스 이용을 위해 최소 지갑 잔액이 필요한가요?
지갑 잔액과 상관없이, 분실하신 비트코인이나 이더리움을 복구하는 데 기꺼이 도와드리겠습니다. 업무가 매우 바빠서 가치가 높은 지갑을 우선적으로 처리할 수도 있지만, 모든 요청에 대해 최선을 다해 도와드리려고 노력하고 있습니다.
이 서비스는 안전한가요?
모든 작업은 고도로 보안이 강화된 사내 서버 위치에서 수행되며, AWS 클라우드나 구글과 같은 클라우드 서비스는 사용하지 않습니다. 모든 서버는 당사가 소유하고 있으며, 24시간 연중무휴 모니터링과 함께 로컬로 접근됩니다.
파일/데이터를 잃게 될까요?
아니요, 고객님의 파일이나 데이터가 손실될 일은 없습니다. 저희는 24시간 모니터링되는 공간에 사본을 보관하고 있습니다. 하드웨어 기기나 노트북을 수리하기 전에 반드시 사본을 만들어 두고, 원본 파일에는 절대 손을 대지 않습니다.
계약을 제공하시나요?
네, 저희 법률 사무소 MME에서 작성한 스위스 법인 계약서를 제공해 드립니다. MME는 스위스 취리히에서 가장 경험이 풍부한 암호화폐 전문 법률 사무소 중 하나입니다.
답변을 받기까지 얼마나 걸릴까요?
첫 이메일을 보내신 후 24시간 이내에 답변을 드리겠습니다. 혹시 저희 메일이 스팸 폴더로 분류될 수도 있으니, 스팸 폴더도 꼭 확인해 주시기 바랍니다. 답변을 받지 못하셨다면 다시 메시지를 보내주세요. 텔레그램을 사용하신다면 @keychainx로 연락하실 수 있습니다.
도움이 필요하시면 저희에게 연락하세요: keychainx@protonmail.com
KeychainX 직원이라고 주장하며 선불로 자금을 요구하는 사람들의 이메일이나 왓츠앱 메시지에 절대 답장하지 마십시오. 사기를 당하게 될 것입니다. 당사는 페이스북이나 왓츠앱을 사용하지 않으며, 선불 결제를 요구하지 않습니다.
어디에 계신가요?
저희는 스위스 바르(Baar)에 사무실을 두고 있습니다. 하지만 보안상의 이유로 그곳에서는 대면 미팅을 진행하지 않습니다. 만약 꼭 직접 만나기를 원하신다면, 스위스 취리히에 위치한 저희 소속 로펌 MME에서 만나뵙게 됩니다.
미팅 가능하신가요?
모든 연락은 이메일이나 텔레그램을 통해 주실 것을 강력히 권장합니다. 다만 극히 드문 경우에 한해 스위스 취리히나 추크에 위치한 저희 법률사무소에서 직접 만나뵙는 것도 가능합니다. 저희 사건의 99%는 이메일을 통해 처리됩니다.