钥匙扣X 常见问题解答
找回密码需要多长时间？
解密您的密码所需的时间在很大程度上取决于您提供的提示质量。根据我们以往的经验，解密密码所需的最短时间为10分钟，最长时间则超过4年。这仅供参考，请联系我们以便进一步商讨具体情况。 如果您对密码没有任何线索，那么解密难度将远高于您对加密钱包的密码至少有些头绪的情况。
使用贵方服务是否需要满足最低钱包余额要求？
无论您的钱包余额多少，我们都乐意帮助您找回丢失的比特币或以太坊。虽然我们工作繁忙，可能会优先处理价值较高的钱包，但我们会尽力处理每一份请求。
这项服务安全吗？
所有操作均在高度安全的内部服务器机房内进行，我们不使用 AWS 云或 Google 等云服务。所有服务器均由我们自主拥有，通过本地访问，并实行 24/7 全天候监控。
我会丢失文件/数据吗？
不，您的文件和数据不会丢失。我们会将副本保存在24小时监控的存储空间中。在处理任何硬件设备或笔记本电脑之前，我们都会确保先制作一份副本，并且绝不触碰原始文件。
你们提供合同吗？
是的，我们提供由我们的律师事务所 MME 起草的瑞士公司合同。MME 是瑞士苏黎世经验最丰富的加密货币律师事务所之一。
我预计多久能收到您的回复？
我们将在您首次发送邮件后的24小时内与您联系。请务必检查您的垃圾邮件文件夹，以防我们的邮件被误归类其中。如果未收到回复，请再次发送邮件给我们。如果您使用Telegram，可以通过@keychainx联系我们。
如需帮助，请联系我们：mail@keychainx.io
切勿回复任何自称来自 KeychainX 并要求预付资金的邮件或 WhatsApp 消息。否则您将上当受骗。我们不使用 Facebook 或 WhatsApp，也绝不会要求预付资金。
您位于哪里？
我们在瑞士巴尔设有实体办公室。但出于安全考虑，我们不在那里与人会面；如果您坚持要当面会晤，则需在位于瑞士苏黎世的MME律师事务所进行。
您接受预约面谈吗？
我们强烈建议所有联系均通过邮件或电报进行。但在极少数情况下，我们也同意在瑞士苏黎世或楚格的律师事务所面谈。我们99%的案件都是通过电子邮件处理的。
KeychainX 是一家注册公司吗？
KeychainX 于 2017 年开始开展恢复工作，2018 年在特拉华州注册成立为 KeychainX LLC，并于 2021 年迁至瑞士。 目前，该公司已在楚格州商业登记册上注册为 KEYCHAINX AG，登记日期为 2021 年 10 月 8 日，UID 编号为 CHE-420.310.730，登记号为 CH-170.3.046.341-8，实收股本为 100,000 瑞士法郎。 我们的办公地址位于6340 Baar的Dorfstrasse 38号。您可通过瑞士商业登记册查询上述任意一个编号，以确认该公司已注册且处于运营状态。
我们可以当面见面，还是通过视频通话交流？
两项都是可以的。在您做出任何决定之前，我们提供全球范围内的视频通话服务，完全免费且无任何义务。 如需面对面会谈，可预约前往我们的法律顾问MME位于苏黎世的办公室。出于安全考虑，我们选择在该处会面而非本公司办公地点：存放客户数据和恢复硬件的场所不对外开放。此外，我们还会定期参加在拉斯维加斯、布拉格、伦敦、香港和日本举办的比特币会议，也可安排在这些会议期间与您会面。
康复治疗需要多少钱？
我们的费用为追回金额的20%，仅在我们成功解锁您的钱包后才需支付。无需预付任何费用，案件评估也是免费的。费用将从我们为您追回的资金中扣除，绝不会从您预先支付给我们的款项中扣除。自2017年以来，我们已为超过1,000名客户提供服务，成功率约为79%。
我怎么知道 KeychainX 不是骗局？
请核对上方的公司注册信息，要求进行视频通话，要求当面会晤，并在同意任何事项之前仔细阅读合同。 另请注意我们绝不会做以下事情：我们绝不会通过电子邮件、Telegram、WhatsApp、Facebook 或社交媒体主动联系您；我们绝不会要求预付费用；我们绝不会索要您的完整助记词或私钥；我们绝不会保证能够恢复资产；我们也不会尝试追回被盗的加密货币，因为区块链交易无法撤销。任何不符合上述任一标准的服务都应避免使用。
KeychainX 曾在哪些媒体上被报道过？
我们的工作曾被《财富》（2019年）、Cointelegraph、Bitcoin.com、《The Cryptonomist》和FullyCrypto报道，我们的首席执行官还曾在CryptoSlate上发表过文章。我们曾在伦敦和新加坡举办的TOKEN2049大会上发表演讲，赞助了Bitcoin Asia，并在马略卡岛区块链日（Mallorca Blockchain Days）上接受了录制采访。