钥匙扣X 常见问题解答
找回密码需要多长时间？
解密密码所需的时间在很大程度上取决于您提供的提示质量。根据我们的过往经验，解密密码所需的最短时间为10分钟，最长则超过4年。这仅为一个参考时间范围，请联系我们以便进一步商讨具体情况。 如果您对密码毫无头绪，解密难度将远高于您对加密钱包的密码至少有些许了解的情况。
使用贵方服务是否需要满足最低钱包余额要求？
无论您的钱包余额多少，我们都乐意帮助您找回丢失的比特币或以太坊。虽然我们工作繁忙，可能会优先处理价值较高的钱包，但我们会尽力处理每一份请求。
这项服务安全吗？
所有操作均在高度安全的内部服务器位置进行，我们不使用AWS云或谷歌云等云服务。所有服务器均由我们拥有，通过本地访问并实施全天候监控。
我会丢失文件/数据吗？
不，您的文件和数据不会丢失。我们会将副本保存在24小时监控的存储空间中。在处理任何硬件设备或笔记本电脑之前，我们都会确保先制作一份副本，并且绝不触碰原始文件。
你们提供合同吗？
是的，我们提供由我们的律师事务所MME起草的瑞士公司合同。MME是瑞士苏黎世经验最丰富的加密货币律师事务所之一。
我预计多久能收到您的回复？
我们将在您首次发送邮件后的24小时内回复您。请务必检查您的垃圾邮件文件夹，以防我们的邮件被误归类其中。如果未收到回复，请再次联系我们。如果您使用Telegram，可以通过 @keychainx 联系我们。
如需帮助，请联系我们：keychainx@protonmail.com
切勿回复任何自称来自KeychainX并要求预付资金的邮件或WhatsApp消息。否则您将遭遇诈骗。我们不使用Facebook或WhatsApp，也绝不会要求预付费用。
您位于哪里？
我们在瑞士巴尔设有实体办公室。但出于安全考虑，我们不在那里接待来访者；如果您坚持要当面会晤，我们将安排在位于瑞士苏黎世的MME律师事务所进行。
您接受预约面谈吗？
我们强烈建议所有联系均通过电子邮件或Telegram进行。但在极少数情况下，我们也同意在瑞士苏黎世或楚格的律师事务所面谈。我们99%的案件都是通过电子邮件处理的。