Guía . Blockchain.com
Cómo recuperar la contraseña de Blockchain.com
Una guía práctica y segura para volver a acceder a una antigua cartera de Blockchain.info o Blockchain.com: qué necesitas, para qué sirven las contraseñas y qué puedes intentar antes de pedir ayuda.
Una nota sobre seguridad. KeychainX nunca te pide que introduzcas tu contraseña, tu ID de monedero o tu frase de recuperación en ningún sitio web ni formulario, y nunca te enviamos mensajes por iniciativa propia. Esta guía explica cómo funciona la recuperación de tu propio monedero; no es una página de inicio de sesión ni de importación. Desconfía de cualquiera que te pida que introduzcas tu semilla para «recuperar» un monedero.
Esta es la guía práctica complementaria a nuestra página de recuperación de Blockchain.com. Las antiguas carteras de Blockchain.info suelen bloquearse por una serie de motivos previsibles; a continuación te explicamos cómo solucionarlos de forma segura.
Paso 1: obtén tu ID de monedero
Una cartera de Blockchain.com se identifica mediante un ID de cartera (un código largo). Es el punto de referencia para todo, así que recupera el tuyo a través del proceso oficial de recuperación de cuentas de Blockchain.com, que te envía tu ID de cartera por correo electrónico a la dirección que figura en el registro. Si has tenido más de una cartera a lo largo de los años, es posible que recibas más de un ID. No es necesario que facilites tu contraseña para obtenerlo, ya que solo sirve para identificar la cartera.
Paso 2: averigua qué contraseña has olvidado
Estas carteras tienen una contraseña principal que permite acceder a ellas y, a menudo, una segunda contraseña opcional necesaria para realizar transacciones. La gente suele olvidar la segunda contraseña constantemente porque casi nunca se utiliza: puedes ver el saldo, pero no puedes moverlo. Averigua cuál de las dos has olvidado, ya que esto afecta al proceso de recuperación. Si recuerdas una pero no la otra, se trata de una situación habitual y que tiene solución.
Paso 3: recupera tu memoria de contraseñas
Anota todo lo que puedas: la longitud probable, los fragmentos, las contraseñas que hayas reutilizado en otros sitios y el año en que creaste el monedero. Blockchain.com alarga las contraseñas mediante numerosas rondas de derivación de claves, por lo que cada intento de adivinarla resulta costoso, lo que significa que una buena pista vale mucho más que la velocidad pura y dura. Una lista estructurada basada en la memoria real es lo que permite completar la recuperación.
Paso 4: la antigua frase de entre 15 y 21 palabras
Si tu frase de seguridad consta de 15, 17, 19 o 21 palabras y la página web actual no la importa, es lo normal: se trata de un formato heredado, distinto del BIP39, para el que Blockchain.com ha dejado de ofrecer soporte. La cartera no se ha perdido; la frase solo necesita la lógica de derivación original, y una frase parcial o desordenada se puede reconstruir a partir de tu dirección conocida. Esta parte no es realmente algo que puedas hacer tú mismo, pero saber lo que tienes te indica que es recuperable.
Paso 5: comprueba cuánto tiempo lleva en uso el monedero
La antigüedad es importante. Las carteras de la época 2011-2012, anteriores a los Wallet ID, utilizaban un número de teléfono o un nombre de usuario como identificador y son las más difíciles de recuperar; en ocasiones, resulta imposible hacerlo. A partir de la época de los Wallet ID, la recuperación es factible con el ID y una pista para la contraseña. El formato de tu copia de seguridad y tu identificador suelen revelar en qué época te encuentras.
¿Por qué se atascan estas carteras?
Blockchain.info gestionó una de las primeras carteras web, y su formato ha cambiado en repetidas ocasiones desde 2011 hasta hoy. Esa historia es precisamente la razón por la que las carteras antiguas siguen ahí: una contraseña que en su día funcionaba, una segunda contraseña que nadie recuerda haber configurado o una frase de seguridad en un formato que la página actual ya no admite. Nada de eso significa que las monedas se hayan perdido: el monedero sigue existiendo en la cadena de bloques. Significa que la forma de acceder a él ha quedado obsoleta para las herramientas modernas, y que para llegar a él es necesario comprender cómo esa versión concreta cifraba y almacenaba sus claves.
Una vez que te hayas recuperado
Cuando vuelvas a tener acceso, transfiere los fondos desde el antiguo monedero de Blockchain.info a un monedero actual que controles y, a continuación, haz una copia de seguridad de su frase de recuperación en papel, guardándola en un lugar distinto a cualquier dispositivo. Estos monederos antiguos son anteriores a los estándares modernos, por lo que no merece la pena mantener el valor en ellos a largo plazo debido a su fragilidad: recupéralos, migra los fondos y haz una copia de seguridad como es debido.
Resumen rápido
Para recuperar un monedero de Blockchain.com, sigue estos pasos: obtén tu ID de monedero a través del servicio oficial de recuperación de cuentas de Blockchain.com (es el punto de referencia); identifica qué contraseña has perdido —la principal, la secundaria o ambas—; reconstruye tu memoria de contraseñas en una lista de candidatas reales, ya que unas buenas pistas son más eficaces que la velocidad pura a la hora de hacer frente a la compleja derivación de claves; gestiona por separado la frase heredada de 15 a 21 palabras si esa es tu copia de seguridad, ya que la página web actual no la importará; y comprueba la antigüedad del monedero, ya que los primeros monederos vinculados a un número de teléfono son los más difíciles. En todo momento, mantén la seguridad: nunca introduzcas tu contraseña, el ID del monedero o la semilla en ningún sitio web para «recuperar» un monedero, y desconfía de cualquiera que se ponga en contacto contigo primero. La recuperación legítima se realiza sin conexión a partir de tu copia de seguridad cifrada: recupera el monedero, luego transfiere los fondos a un monedero moderno y haz una copia de seguridad adecuada.
Cuándo pedir ayuda
Si tienes tu ID de monedero (o una frase de recuperación) y una idea aproximada de la contraseña, pero no consigues acceder, ese es el momento de ponerte en contacto con nosotros. Trabajamos a partir de la copia de seguridad cifrada de tu monedero de forma totalmente offline —sin introducir nada en ningún sitio web activo— buscando posibles contraseñas o reconstruyendo una frase de recuperación asociada a tu dirección; el pago se realiza solo si se resuelve el problema y no hay que abonar nada por adelantado. Encontrarás todos los detalles en la página de recuperación de Blockchain.com.
El historial de versiones es importante
Parte del trabajo consiste simplemente en identificar de qué época es tu monedero, ya que el cifrado cambió de una versión a otra (aproximadamente de la v1 a la v5). Cada versión procesaba y almacenaba la contraseña de forma diferente, por lo que aplicar un método incorrecto supone una pérdida de tiempo. Hemos realizado un seguimiento de esos cambios estudiando el código fuente del monedero a lo largo de los años, lo que nos permite determinar la ruta de descifrado exacta para tu monedero concreto, en lugar de tener que adivinarla.
Una nota sobre las carteras de Android de 2015
Hay un caso concreto que merece la pena destacar: durante un periodo de tiempo en 2015, la aplicación para Android de Blockchain.info adolecía de un generador de números aleatorios deficiente, lo que afectó a la forma en que se generaban algunas claves y copias de seguridad. Si tu monedero data de ese periodo y se comporta de forma extraña, ese antecedente puede, de hecho, jugar a tu favor durante la recuperación: la misma deficiencia que supuso un problema de seguridad puede reducir el ámbito de la búsqueda. Si tu monedero es de esa época, háznoslo saber; eso cambia el enfoque.
Las carteras más antiguas
Las carteras más antiguas son las más difíciles de recuperar. Las de la época de 2011-2012, anteriores a los Wallet ID, utilizaban un número de teléfono o un nombre de usuario como identificador, y en ocasiones no se pueden recuperar en absoluto. A partir de la era de los Wallet ID, la recuperación es factible con el ID y una pista para la contraseña. Si no estás seguro de la antigüedad de tu cartera, el formato de tu copia de seguridad y el identificador suelen dárnoslo a conocer.
Lo que no podemos hacer
Si no tienes un ID de monedero ni una frase de seguridad, normalmente no hay ningún punto de partida sobre el que trabajar. Si solo tienes una dirección pública, no es posible recuperarla. Y a menudo no se puede acceder a los primeros monederos que solo contaban con un número de teléfono. Evaluamos tu caso concreto con total honestidad antes de aceptarlo y nunca cobramos por adelantado. Desconfía de cualquiera que te garantice la recuperación o te pida dinero antes de hacer nada: ese es el patrón típico de una estafa, no de un servicio de recuperación auténtico.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo obtener mi ID de monedero de Blockchain.com?
Recupérala mediante el proceso oficial de recuperación de cuentas de Blockchain.com, que te la envía por correo electrónico a la dirección que figura en el registro. Con el ID del monedero y una pista para la contraseña, normalmente es posible recuperarla.
He olvidado mi segunda contraseña, ¿se puede recuperar?
Sí. La segunda contraseña (necesaria para realizar pagos) es una de las que más se olvidan, pero se puede recuperar fácilmente con una pista sobre cuál podría haber sido.
No consigo importar mi frase de 17 palabras, ¿se ha perdido?
No. Las frases antiguas de Blockchain.info (de 15 a 21 palabras) utilizan un esquema distinto al BIP39, que el sitio web actual ya no utiliza. Pueden descifrarse y reconstruirse a partir de tu dirección, incluso si están incompletas o desordenadas.
¿Es seguro? ¿Tengo que introducir mi semilla en algún sitio?
No. Nunca introduzcas tu frase de recuperación ni tu contraseña en una página web para «recuperar» un monedero; así es como te roban los fondos. La recuperación legítima se realiza sin conexión, a partir de tu copia de seguridad cifrada.
¿Cuánto cuesta?
Basado en los resultados: un porcentaje del valor recuperado solo si conseguimos el dinero, y nada por adelantado.
¿No puedes acceder a tu monedero de Blockchain.com?
Cuéntanos cuál es tu situación con respecto al ID de tu monedero y qué parte de la contraseña recuerdas. Te daremos una valoración sincera en un plazo de 24 horas, y solo pagarás si lo conseguimos.