드라이브 고장 시 복구 과정은 어떻게 이루어지나요?
저희는 고객의 원본 저장 매체를 절대 직접 다루지 않습니다. 먼저 읽기 전용 포렌식 복제본을 생성한 다음, 그 복사본에서 — 삭제되거나 포맷된 영역을 포함하여 — 지갑 관련 흔적을 찾아낸 후에야 비로소 비밀번호 복구에 착수합니다.
먼저 읽기 전용 복제본을 생성하세요
ddrescue를 사용하여 드라이브를 이미징하므로 원본에는 절대 데이터가 기록되지 않습니다. 오류가 발생한 드라이브는 한 번만 신중하게 처리되며, 분석에 앞서 복구 가능한 모든 섹터가 보존됩니다.
서명 기반 카빙
wallet.dat, Berkeley DB 헤더, JSON 키스토어 및 BIP39 시드 파일은 식별 가능한 서명을 가지고 있습니다. 우리는 할당된 공간과 삭제된 공간 모두에서 이러한 데이터를 추출합니다.
SSD에 대한 솔직한 이야기
SSD의 경우 TRIM 명령어를 통해 삭제된 데이터를 영구적으로 지울 수 있습니다. 당사는 견적을 제시하기 전에 데이터 복구 가능성을 테스트하며, 성공 가능성이 낮은 경우에는 무모한 시도를 하기보다는 고객님께 그 사실을 미리 알려드립니다.
첫 연락부터 자금 회수까지
가지고 계신 것이 무엇인지 알려주세요
귀하의 상황, 기기나 파일, 지갑이 대략 언제 생성되었는지, 그리고 기억나는 모든 사항입니다. 평가할 결제 내역은 없습니다.
24시간 이내 무료 평가
복구가 가능한지, 그리고 어떤 조치가 필요한지에 대해 솔직하게 말씀드립니다. 복구가 불가능한 경우에는 그 사실을 분명히 말씀드립니다.
계약서에 서명하십시오
스위스 법에 따른 서비스 계약은 데이터가 전달되기 전에 양측을 보호합니다. 당사는 선불 결제를 요구하지 않습니다.
저희가 복구 작업을 진행합니다
작업은 사내에서 오프라인 상태의 포렌식 하드웨어를 대상으로 진행됩니다. 작업이 성공적으로 완료되면 다시 접근 권한을 되찾게 되며, 성공 시에만 성공 수수료를 지불하시면 됩니다.
사칭자 피하기
저희는 keychainx@protonmail.com 및 Telegram @keychainx만을 사용합니다. 페이스북, 인스타그램, X, WhatsApp을 통해 먼저 쪽지를 보내지 않으며, 100% 성공을 보장하지도 않고, 선불금이나 “잠금 해제 수수료”를 요구하지도 않습니다. 이와 같은 행위를 하는 사람은 모두 저희를 사칭하는 것입니다.
고장 난 하드 드라이브 복구 관련 질문
전원이 켜지지 않는 드라이브에서 지갑을 복구할 수 있나요?
대개 그렇습니다. 전자적 결함이나 펌웨어 오류의 경우, 포렌식 장비를 이용해 드라이브를 복제할 수 있으며, 기계적 결함의 경우 클린룸 작업을 진행할 가치가 있는지 여부를 평가합니다. 모델명과 증상을 알려주시면 현실적인 성공 확률을 안내해 드리겠습니다.
드라이브를 포맷하거나 삭제했습니다. 데이터가 사라진 건가요?
반드시 회전식 하드 드라이브에서만 가능한 것은 아닙니다. 포맷이나 삭제 작업 후에도 해당 데이터가 덮어쓰기되기 전까지는 기본 데이터가 남아 있는 경우가 많으며, 저희는 그 공간에서 지갑 파일을 추출합니다. SSD의 경우 TRIM 명령어가 삭제된 데이터를 영구적으로 지우는 경우가 많기 때문에 결과가 달라질 수 있습니다. 따라서 저희는 어떤 보장도 하기 전에 먼저 테스트를 진행합니다.
드라이브를 보내드릴까요?
실제 드라이브를 보내주시거나, 가능하시다면 전체 디스크 이미지를 보내주셔도 됩니다. 저희는 먼저 서비스 계약서를 체결한 후, 읽기 전용 복제본에서만 작업을 진행하며, 데이터 복구를 위해 선불 결제를 요구하지 않습니다.
비용은 얼마인가요?
회수 수수료는 성과에 따라 책정되며, 회수 금액의 일정 비율을 수수료로 받고, 회수에 실패할 경우 수수료는 전혀 청구되지 않습니다. 클린룸 또는 배지 비용은 사전에 귀하와 별도로 협의하여 결정됩니다.
고장 난 드라이브에 지갑 파일이 갇혀 있나요?
드라이브에 대한 세부 정보를 보내주세요. 24시간 이내에 정직한 평가 결과를 받아보실 수 있으며, 코인을 복구해 드린 경우에만 복구 비용을 지불하시면 됩니다.