Jaxx. Carteira fora de linha
Recuperação da carteira Jaxx
O Jaxx e o Jaxx Liberty eram carteiras multimoeda populares que já não recebem atualizações. A possibilidade de recuperar as suas moedas depende de um único fator: a sua frase de segurança de 12 palavras.
A Jaxx (posteriormente Jaxx Liberty), desenvolvida pela Decentral, foi uma das primeiras carteiras multimoeda de fácil utilização — Bitcoin, Ethereum, Litecoin e outras, tudo numa única aplicação disponível tanto para computador como para telemóvel. A aplicação foi descontinuada, o que significa que não há suporte oficial nem atualizações, e muitas pessoas estão agora a tentar voltar a utilizar uma aplicação que mal funciona. Eis o que realmente permite recuperar uma carteira Jaxx, o que não funciona e onde podemos ajudar.
Em primeiro lugar, a verdade sobre a «reinicialização» do Jaxx
Talvez tenha lido que o Jaxx dispõe de uma «redefinição de palavra-passe» que restaura o acesso. Isso é enganador, e é importante deixar claro: o PIN ou a palavra-passe na aplicação Jaxx apenas bloqueia a aplicação local nesse dispositivo. Redefinir essa palavra-passe não recupera as suas moedas — e se reinstalar ou reiniciar sem a sua frase de recuperação, pode perder totalmente o acesso. No Jaxx, o único backup verdadeiro é a sua frase de recuperação de 12 palavras. Tudo o que se segue decorre desse único facto.
O que realmente precisas
Há duas possibilidades que te oferecem um caminho real para voltares:
- A sua frase de segurança de 12 palavras — a sequência que o Jaxx lhe pediu para anotar quando criou a carteira. Com ela, a carteira pode ser totalmente restaurada, no Jaxx ou em qualquer carteira compatível.
- O dispositivo original com a aplicação Jaxx ainda instalada e com sessão iniciada — se a aplicação ainda abrir, os dados da carteira (incluindo a frase de recuperação) poderão ainda ser extraídos do armazenamento local da aplicação.
Se não tiver nenhuma das duas coisas — nem a frase, nem uma instalação funcional —, infelizmente não há nada que se possa recuperar e nenhum serviço poderá ajudar. Dir-lhe-emos sempre isso com toda a honestidade.
Como recuperar uma carteira Jaxx
A Jaxx utilizou uma frase mnemónica padrão de 12 palavras para gerar as suas chaves, o que torna possível a recuperação quando a frase está quase correta. Se tiver a maior parte da frase — por exemplo, dez ou onze das doze palavras, ou todas as doze, mas sem ter a certeza da ordem —, reconstruímos o resto testando combinações válidas com o seu endereço conhecido até que a carteira seja gerada com exatidão. Se tiver uma frase escrita com uma palavra mal lida (umerro comumentre 0 e O ou um erro de caligrafia), corrigimo-la. E se ainda tiver o dispositivo, mas não a frase escrita, muitas vezes conseguimos extrair os dados da carteira a partir da aplicação instalada.
Recuperação a partir da própria aplicação
Como o Jaxx guardava a carteira localmente, uma cópia que ainda esteja instalada constitui um ativo genuíno. A aplicação guardava os seus dados de semente no dispositivo (historicamente com uma proteção mais fraca do que as carteiras modernas), por isso, se o seu computador ou telemóvel antigo ainda tiver o Jaxx instalado, não o apague. Podemos utilizar os dados guardados pela aplicação para recuperar a frase de recuperação subjacente e transferir os seus fundos para uma carteira moderna — mesmo que nunca tenha anotado a frase.
Transfira para uma carteira compatível assim que estiver recuperada
Uma vez que o Jaxx foi descontinuado e tem sido alvo de críticas conhecidas em matéria de segurança ao longo dos anos, a solução correta não é continuar a utilizá-lo — consiste em recuperar a frase de recuperação e, em seguida, transferir as suas moedas para uma carteira atual e com bom suporte (uma carteira de hardware é o ideal). Assim que recuperarmos o acesso, restaurar as 12 palavras numa carteira moderna demora apenas alguns minutos, e ficará livre desse software abandonado de uma vez por todas.
O que era o Jaxx, em poucas palavras
A Jaxx foi lançada em 2016 pela Decentral, a empresa fundada pelo cofundador da Ethereum, Anthony Di Iorio, e rapidamente se tornou uma carteira multimoeda de referência para quem pretendia ter Bitcoin, Ethereum e dezenas de outras moedas num único local. Posteriormente, foi reformulada e renomeada como Jaxx Liberty. Em 2021, a carteira foi descontinuada, tendo os utilizadores sido encaminhados para outro software. Esse fim de vida útil está na origem da maioria dos bloqueios atuais: a aplicação é difícil de executar em sistemas modernos, não existe um serviço de apoio ao qual se possa enviar um e-mail e a única coisa que sobrevive de forma fiável é a frase de 12 palavras que lhe foi fornecida durante a configuração.
Uma nota sobre a segurança do Jaxx
Ao longo dos anos, o Jaxx foi alvo de críticas devido à forma como armazenava os dados das carteiras localmente — as primeiras versões guardavam a semente com uma proteção relativamente fraca, tendo os investigadores de segurança demonstrado que esta podia ser extraída de um dispositivo. Para si, esse historial tem dois lados. É uma boa razão para não manter fundos no Jaxx atualmente. Mas é também a razão pela qual a recuperação a partir de uma instalação existente é frequentemente viável: o mesmo armazenamento local que constituía uma falha de segurança é onde podemos recuperar a sua frase de recuperação quando já não a tiver anotada. Seja como for, o objetivo é retirar as suas moedas do Jaxx e transferi-las para uma solução mais moderna.
O que não podemos fazer
Se não tiver uma frase de segurança nem um dispositivo com uma instalação funcional do Jaxx, a carteira não pode ser recuperada por ninguém — simplesmente não resta nenhum segredo a partir do qual se possa trabalhar. Se tiver apenas um endereço público, este também não é recuperável. E tenha muito cuidado com quem afirmar que pode «reiniciar» uma carteira Jaxx para recuperar as suas moedas sem a sua frase de segurança; não é assim que funciona, e trata-se de um argumento de burla comum. Nunca pedimos pagamento antecipado.
Perguntas frequentes
É possível recuperar uma carteira Jaxx sem a frase de 12 palavras?
Só se ainda tiver o dispositivo original com o Jaxx instalado — os dados da carteira poderão ser extraídos da aplicação. Sem a frase de recuperação nem uma instalação funcional, ninguém poderá recuperá-los.
Tenho a maior parte da minha frase de segurança do Jaxx — podes completá-la?
Sim. Se tiver dez ou onze das doze palavras, ou todas as doze numa ordem incerta, reconstruímos a frase correta testando combinações com base no seu endereço conhecido.
Ao redefinir a minha palavra-passe do Jaxx, recupero as minhas moedas?
Não. A palavra-passe apenas bloqueia a aplicação local no seu dispositivo. As suas moedas estão associadas à frase de 12 palavras — se a redefinir sem ela, poderá mesmo perder o acesso. A frase é a única cópia de segurança verdadeira.
O meu telemóvel antigo ainda tem o Jaxx instalado — isso serve para alguma coisa?
Muito. Não a apagues. O Jaxx guardou a carteira localmente, pelo que, muitas vezes, podemos extrair a frase de segurança da aplicação instalada e transferir os teus fundos para uma carteira moderna.
Quanto custa o serviço de recuperação da Jaxx?
Baseado no sucesso: uma percentagem do valor recuperado apenas se formos bem-sucedidos, sem qualquer pagamento inicial.
Ficou sem acesso à sua carteira Jaxx?
Diga-nos o que tem — uma frase parcial ou um dispositivo em que o Jaxx ainda esteja instalado — e iremos avaliá-lo com toda a honestidade no prazo de 24 horas. Só paga se o serviço for bem-sucedido.