“传话游戏”的恢复机制是怎样的
目标是该应用的加密保险库，而不是整部手机。我们会让设备恢复可读状态，或者直接提取其存储数据，定位钱包应用的数据，并使用您的应用密码或PIN码对保险库进行解密。
使数据可读
进水和撞击损坏通常会导致屏幕或电源失灵，但不会影响存储设备。通过主板级维修或直接提取存储数据，我们无需让手机完全恢复正常运行即可获取数据。
打开钱包保险库
MetaMask、Trust Wallet 以及类似应用会在应用数据中存储一个加密的保险库。即使应用本身无法启动，我们也能提取该 blob——即字节数组形式的密钥库。
遇到瓶颈之处
封存在“安全区”（iOS）或“StrongBox”（Android）中的密钥在设计上具有防提取特性，而真正的工厂重置会清除应用数据。我们在报价前会告知您具体属于哪种情况。
从第一条消息到追回资金
请告诉我们您有什么
您的具体情况、设备或文件、钱包的大致创建时间，以及您能回忆起的任何细节。无需支付任何费用即可进行评估。
24小时内免费评估
我们会坦诚地告诉您，该文件是否可以恢复，以及需要采取哪些措施。如果毫无希望，我们会直截了当地告诉您。
签署协议
根据瑞士法律签订的服务合同，在任何数据交接之前即可保障双方的权益。我们绝不会要求预付费用。
我们负责恢复工作
工作是在内部针对离线取证硬件进行的。若操作成功，您将重新获得访问权限，且只需支付成功费。
防范冒充者
我们仅通过keychainx@protonmail.com和 Telegram@keychainx 与用户联系。我们绝不会在 Facebook、Instagram、X 或 WhatsApp 上主动发送私信，绝不保证 100% 成功，也绝不会要求预付费用或支付“解锁费”。任何有此类行为的人都是冒充我们。
关于损坏手机数据恢复的问题
我的手机没电了/进水了。钱包还能恢复吗？
通常是可以的。如果存储芯片完好无损，我们通常可以修复主板，或者直接提取数据并恢复钱包应用的加密存储库。请告知我们手机型号、损坏情况以及您使用的钱包应用。
我记得钱包的密码，但手机坏了——这有用吗？
这是理想情况。应用保险库已通过您的密码或PIN码进行加密，因此一旦我们提取出保险库，您的密码即可对其进行解密。如果没有密码，我们就必须尝试对保险库本身进行恢复，这要困难得多。
手机已经恢复出厂设置了。还有救吗？
这要看情况。重置通常会清除应用数据，因此如果密钥仅存在于应用内部，成功几率很低，我们会如实告知。如果手机上还有密钥备份、截图或云端应用备份，那便是更好的解决途径。
这要多少钱？
报酬取决于修复成功与否——按成功修复金额的一定比例支付，若修复失败则不收取任何费用。任何电路板维修或零部件费用均会事先与您单独协商确定。