硬盘故障恢复的工作原理
我们绝不会直接对您的原始存储介质进行操作。我们会先制作一个只读的法证克隆副本，然后在该副本中搜索钱包残留数据——即使是在已被删除或格式化的区域中——之后才会处理任何密码。
先创建只读克隆
我们使用 ddrescue 对硬盘进行镜像，因此原始数据绝不会被覆盖。对于出现故障的硬盘，我们会进行一次仔细的扫描；在分析之前，会先保存所有可恢复的扇区。
基于签名的雕刻
wallet.dat、Berkeley DB 头文件、JSON 密钥库和 BIP39 种子文件具有可识别的签名。我们会从已分配和已删除的存储空间中提取这些文件。
关于固态硬盘的直白谈
在固态硬盘（SSD）上，TRIM 命令可以永久清除已删除的数据。我们在报价前会先测试数据的可恢复性，如果成功率较低，我们会如实告知您，而不是接手毫无希望的案例。
从第一条消息到追回资金
请告诉我们您有什么
您的具体情况、设备或文件、钱包的大致创建时间，以及您能回忆起的任何细节。无需支付任何费用即可进行评估。
24小时内免费评估
我们会坦诚地告诉您，该文件是否可以恢复，以及需要采取哪些措施。如果毫无希望，我们会直截了当地告诉您。
签署协议
根据瑞士法律签订的服务合同，在任何数据交接之前即可保障双方的权益。我们绝不会要求预付费用。
我们负责恢复工作
工作是在内部针对离线取证硬件进行的。若操作成功，您将重新获得访问权限，且只需支付成功费。
防范冒充者
我们仅通过keychainx@protonmail.com和 Telegram@keychainx 与用户联系。我们绝不会在 Facebook、Instagram、X 或 WhatsApp 上主动发送私信，绝不保证 100% 成功，也绝不会要求预付费用或支付“解锁费”。任何有此类行为的人都是冒充我们。
关于损坏硬盘数据恢复的问题
如果硬盘无法通电，还能从其中恢复钱包吗？
通常是的。如果是电子或固件故障，我们可以在取证设备上克隆硬盘；如果是机械故障，我们会评估是否值得进行无尘室操作。请将型号和故障症状发送给我们，我们会告知您实际的成功概率。
我格式化或删除了该磁盘。数据还存在吗？
不一定非得是机械硬盘——格式化或删除操作通常不会彻底清除底层数据，直到这些数据被覆盖为止，而我们会从该空间中恢复钱包文件。在固态硬盘（SSD）上，TRIM命令通常会彻底清除已删除的数据，因此测试结果可能有所不同；我们会在做出任何承诺之前先进行测试。
我把硬盘寄给你吗？
您可以寄送实体硬盘，或者如果您能制作的话，也可以发送完整的磁盘映像。我们会先签署服务协议，仅对只读克隆进行操作，且绝不会要求预付费用以追回资金。
这要多少钱？
追回费用采用成功收费模式——即按我们追回金额的一定比例收取，若未能追回则不收取任何费用。任何洁净室或培养基费用均需事先与您协商并单独约定。