LlaveroX FAQ
¿Cuánto tardaré en recuperar mi contraseña?
El tiempo que se tarda en descifrar tu contraseña depende en gran medida de la calidad de las pistas que nos facilites. Según nuestra experiencia previa, el tiempo mínimo que se ha tardado en descifrar una contraseña ha sido de 10 minutos y el máximo, de más de 4 años. Se trata solo de un plazo orientativo; ponte en contacto con nosotros para que podamos analizarlo con mayor precisión. Si no tienes ninguna idea de cuál puede ser tu contraseña, el proceso resultará mucho más complicado que si tuvieras al menos alguna pista sobre la contraseña con la que se cifró tu monedero.
¿Se requiere un saldo mínimo en el monedero para acceder a sus servicios?
Independientemente del saldo de tu monedero, estaremos encantados de ayudarte a recuperar tus bitcoins o ethereums perdidos. Aunque estamos muy ocupados y es posible que demos prioridad a los monederos con un valor considerable, intentamos atender todas las solicitudes.
¿Es seguro este servicio?
Todo se lleva a cabo en una instalación de servidores propia de alta seguridad; no utilizamos servicios en la nube como AWS Cloud ni Google. Todos los servidores son de nuestra propiedad y se accede a ellos de forma local, con supervisión las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Perderé mis archivos/datos?
No, no perderás ninguno de tus archivos ni datos. Guardamos una copia en un espacio vigilado las 24 horas del día. Antes de trabajar en cualquier dispositivo o portátil, nos aseguramos de hacer una copia y nunca tocamos los archivos originales.
¿Ofrecen un contrato?
Sí, ofrecemos un contrato de sociedad suiza redactado por nuestro bufete de abogados MME. MME es uno de los bufetes con más experiencia en derecho de las criptomonedas de Zúrich, Suiza.
¿En cuánto tiempo tendré noticias suyas?
Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas tras recibir tu primer correo electrónico. Asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado, por si nuestro correo acabara allí. Si no te respondemos, envíanos un nuevo mensaje. Si utilizas Telegram, puedes contactar con nosotros en @keychainx.
Ponte en contacto con nosotros en mail@keychainx.io si necesitas ayuda.
No respondas nunca a otros correos electrónicos o mensajes de WhatsApp de personas que afirmen pertenecer a KeychainX y te pidan dinero por adelantado. Te están intentando estafar. No utilizamos Facebook ni WhatsApp y nunca pedimos pagos por adelantado.
¿Dónde tienes tu sede?
Tenemos una oficina física en Baar, Suiza. Sin embargo, por motivos de seguridad, no recibimos visitas allí; si, no obstante, insistes en reunirte con nosotros en persona, la reunión se llevará a cabo en nuestro bufete de abogados MME, en Zúrich, Suiza.
¿Aceptas citas?
Recomendamos encarecidamente que todo el contacto se realice por correo electrónico o telegrama. No obstante, en casos excepcionales aceptamos reunirnos en nuestro bufete de abogados de Zúrich o Zug, en Suiza. El 99 % de nuestros casos se gestionan por correo electrónico.
¿Es KeychainX una empresa registrada?
KeychainX inició sus actividades de recuperación en 2017, se constituyó como KeychainX LLC en Delaware en 2018 y se trasladó a Suiza en 2021. En la actualidad, la empresa figura inscrita como KEYCHAINX AG en el Registro Mercantil del cantón de Zug, con fecha de inscripción del 8 de octubre de 2021, con el número de identificación fiscal (UID) CHE-420.310.730 y el número de registro CH-170.3.046.341-8, y un capital social totalmente desembolsado de 100 000 CHF. Nuestra oficina se encuentra en Dorfstrasse 38, 6340 Baar. Puede buscar cualquiera de estos números en el Registro Mercantil suizo para confirmar que la empresa está inscrita y en activo.
¿Podemos vernos en persona o hablar por videollamada?
Sí a ambas cosas. Ofrecemos videollamadas en todo el mundo, sin coste alguno y sin compromiso, antes de que te comprometas a nada. Las reuniones presenciales se pueden concertar con cita previa en las oficinas de MME, nuestro asesor jurídico, en Zúrich. Nos reunimos allí en lugar de en nuestras propias instalaciones por motivos de seguridad: el lugar donde se guardan los datos de los clientes y el hardware de recuperación no está abierto a visitantes. También asistimos regularmente a conferencias sobre Bitcoin en Las Vegas, Praga, Londres, Hong Kong y Japón, y podemos quedar contigo en alguna de ellas si lo prefieres.
¿Cuánto cuesta la recuperación?
Nuestros honorarios ascienden al 20 % del valor recuperado y solo se abonan si conseguimos desbloquear tu monedero. No hay que pagar nada por adelantado y la evaluación de tu caso es gratuita. Los honorarios se deducen de los fondos que recuperamos para ti, nunca del dinero que nos envíes por adelantado. Desde 2017 hemos prestado servicio a más de 1.000 clientes, con una tasa de éxito de aproximadamente el 79 %.
¿Cómo puedo saber que KeychainX no es una estafa?
Comprueba los datos de registro de la empresa que figuran más arriba, solicita una videollamada, pide una reunión en persona y lee el contrato antes de aceptar nada. Ten en cuenta también lo que nunca hacemos: nunca nos ponemos en contacto contigo primero por correo electrónico, Telegram, WhatsApp, Facebook o redes sociales; nunca pedimos un pago por adelantado; nunca te pedimos tu frase de semillas completa ni tu clave privada; nunca garantizamos la recuperación; y no intentamos recuperar criptomonedas robadas, ya que las transacciones en la cadena de bloques no se pueden revertir. Debes evitar cualquier servicio que no cumpla con alguno de estos criterios.
¿En qué medios ha aparecido KeychainX?
Nuestro trabajo ha aparecido en Fortune (2019), Cointelegraph, Bitcoin.com, The Cryptonomist y FullyCrypto, y nuestro director general ha escrito para CryptoSlate. Hemos participado en TOKEN2049 en Londres y Singapur, patrocinamos Bitcoin Asia y concedimos una entrevista grabada en los Mallorca Blockchain Days.