指南 . Blockchain.com
如何重置Blockchain.com密码
一份安全、实用的指南，教你如何恢复旧版 Blockchain.info 或 Blockchain.com 钱包——你需要准备什么、密码的作用，以及在寻求帮助前可以尝试哪些方法。
关于安全的一点说明。KeychainX 绝不会要求您在任何网站或表单中输入密码、钱包 ID 或助记词，我们也绝不会主动向您发送消息。本指南旨在说明如何恢复您自己的钱包；这不是登录或导入页面。请警惕任何要求您输入助记词以“恢复”钱包的人。
这是我们Blockchain.com恢复页面的操作指南。旧版Blockchain.info钱包会因一些可预见的原因出现卡顿；以下是安全解决这些问题的步骤。
步骤 1：获取您的钱包 ID
Blockchain.com 钱包通过钱包 ID（一串长代码）进行标识。它是所有操作的基础，因此请通过 Blockchain.com 自身的官方账户恢复流程获取您的钱包 ID——该流程会将您的钱包 ID 发送至您账户中登记的邮箱地址。如果您多年来拥有多个钱包，可能会收到多个 ID。获取此信息时无需透露密码——它仅用于识别钱包。
步骤 2：弄清楚你丢失的是哪组密码
这些钱包通常设有用于解锁钱包的主密码，此外还常设有可选的第二密码，用于进行转账操作。由于第二密码很少使用——用户可以查看余额但无法进行转账——因此人们经常会忘记它。请弄清楚您遗忘的是哪一个密码，因为这会影响恢复流程。如果您记得其中一个但忘记了另一个，这种情况很常见，而且可以解决。
第 3 步：重建你的密码记忆
尽可能详细地记录下所有信息：预计长度、密码片段、曾在其他地方重复使用的密码，以及创建该钱包的年份。Blockchain.com 会通过多轮密钥派生对密码进行扩展，因此每次猜测的代价都很高——这意味着一个好的提示比单纯的破解速度要重要得多。基于真实记忆整理出的结构化列表，才是成功恢复的关键。
第 4 步：旧的 15–21 个单词的短语
如果您的备份是一组由15、17、19 或 21 个单词组成的短语，而当前网站无法导入该短语，这是正常现象——因为这是 Blockchain.com 已停止支持的旧版、非 BIP39 格式的备份。 钱包并未丢失；该助记词只需采用原始的推导逻辑，即可根据您已知的地址，将不完整或顺序错乱的助记词重建出来。这部分虽然不能完全靠自己动手解决，但只要您清楚自己拥有什么，就知道它是可以恢复的。
第 5 步：检查钱包的使用时间
时间是个关键因素。在2011–2012年“Wallet ID”功能推出之前，钱包通常使用电话号码或用户名作为标识符，这类钱包最难恢复——有时甚至无法恢复。从“Wallet ID”时代开始，只要有ID和密码提示，恢复就变得切实可行。您的备份格式和标识符通常能揭示您处于哪个时代。
为什么这些钱包会卡住
Blockchain.info 曾运营过最早的网络钱包之一，其界面格式从 2011 年至今已多次变更。正是这段历史导致旧钱包难以弃用：一个曾经有效的密码、一个没人记得设置过的第二个密码，或者一个当前网站已无法导入格式的助记词。 这并不意味着代币已经丢失——钱包在链上依然存在。这意味着访问方式已不再适用于现代工具集，要访问它，必须了解该特定版本是如何加密和存储密钥的。
康复后
重新登录后，请将资金从旧的Blockchain.info钱包转出，存入您目前掌控的钱包，然后将该钱包的助记词备份在纸上，并将其与任何设备分开存放。这些早期钱包诞生于现代标准确立之前，因此长期将资产存放在其中风险过高——请务必进行恢复、迁移并妥善备份。
简要回顾
要恢复 Blockchain.com 钱包，请按以下步骤操作：通过 Blockchain.com 的官方账户恢复功能获取您的钱包 ID（这是关键）；确定您丢失的是哪种密码——主密码、备用密码还是两者皆失；将密码记忆整理成一份切实可行的候选项列表，因为在应对复杂的密钥派生算法时，有效的提示比单纯的计算速度更有效；如果您的备份是传统的15–21个单词的助记词，请单独处理，因为现代网站无法导入该助记词；并确认钱包的创建年代，因为最早期的基于手机号码的钱包恢复难度最大。 整个过程中请务必注意安全：切勿在任何网站上输入密码、钱包 ID 或种子短语来“恢复”钱包，并对主动联系你的任何人保持警惕。正规的恢复操作应基于你的加密备份在离线状态下进行——先恢复钱包，然后将资金迁移到现代钱包中，并妥善备份。
何时寻求帮助
如果您拥有钱包 ID（或旧版助记词），并对密码有大致印象，但无法登录，这时就该联系我们了。我们将完全离线处理您的加密钱包备份——无需在任何在线网站上输入任何信息——根据您的地址搜索可能的密码或重建旧版助记词，按成功收费，无需预付任何费用。详细信息请参阅 Blockchain.com 的恢复页面。
版本历史很重要
这项工作的一部分，就是确定您的钱包属于哪个版本，因为不同版本（大致从 v1 到 v5）的加密方式有所不同。每个版本对密码的扩展和存储方式各不相同，因此如果使用了错误的方法，就会白费功夫。多年来，我们通过研究钱包源代码追踪了这些变化，这使我们能够根据您的具体钱包匹配出准确的解密路径，而不是靠猜测。
关于 2015 年 Android 钱包的一则说明
有一个值得特别指出的具体案例：2015年，Blockchain.info的Android应用曾有一段时间存在随机数生成器安全性不足的问题，这影响了部分密钥和备份的生成方式。如果您的钱包创建于该时间段内且出现异常行为，这一历史背景在恢复过程中反而可能对您有利——正是这一曾引发安全担忧的缺陷，反而能缩小搜索范围。如果您的钱包属于那个时期，请告知我们；这将改变我们的处理方式。
最古老的钱包
最早期的钱包最难恢复。2011–2012年间（即Wallet ID推出之前）的钱包使用电话号码或用户名作为标识符，有时根本无法恢复。从Wallet ID时代开始，只要有ID和密码提示，恢复就变得切实可行。如果您不确定自己的钱包有多老，备份格式和标识符通常能告诉我们。
我们无法做到的事情
如果您既没有钱包 ID 也没有备份短语，通常就无法找到可供恢复的依据。如果您只有一个公共地址，则无法进行恢复。而且，最早期的仅靠手机号码的钱包往往已无法联系到。我们在接手您的具体案例前会进行诚实的评估，且绝不会预先收费。请警惕任何保证能恢复或要求在开始工作前付款的人——这是诈骗的惯用手法，而非真正的恢复服务。
常见问题
如何获取我的 Blockchain.com 钱包 ID？
通过Blockchain.com自身的官方账户恢复流程进行找回，该流程会将信息发送至系统中登记的电子邮箱地址。只要提供钱包ID和密码提示，通常就能完成恢复。
我忘记了第二个密码——还能找回来吗？
是的。第二个密码（用于支出）是最容易被遗忘的密码之一，但只要提供一个关于它可能是什么的提示，就很容易找回。
我的那句17个词的短语无法导入——是不是丢失了？
不。Blockchain.info 的旧版助记词（15–21 个单词）采用了一种非 BIP39 方案，当前网站已不再使用该方案。即使助记词不完整或顺序错误，也可以根据您的地址对其进行解密并重建。
这安全吗——我需要在任何地方输入我的种子吗？
不。切勿在任何网站上输入助记词或密码来“恢复”钱包；这样会导致资金被盗。正规的恢复操作应通过离线方式，基于您的加密备份进行。
这要多少钱？
按成功结果付费：仅在我们成功解锁钱包后，按追回金额的一定比例收取费用，且无需预付任何费用。