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A forma mais segura de comunicar connosco é por e-mail. NUNCA entramos em contacto consigo primeiro e NUNCA solicitamos pagamentos nem a libertação de fundos antecipadamente. O nosso único endereço de e-mail encontra-se abaixo; todos os outros endereços que não sejam keychainx@protonmail são falsos. Não utilizamos o WhatsApp nem o Facebook.
Contacte-nos através de keychainx@protonmail.com

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• Tipo de moeda (Bitcoin, Ethereum ou outros tokens)
• Tipo de carteira (Trezor, Metamask, Multibit )
• Quando foi a última vez que acedeu à sua carteira ou endereço público?
• Número de moedas / valor
• Alguma ideia das possíveis dicas de senha ou sua melhor suposição

Se não respondermos dentro de 24 horas, por favor, envie uma NOVA mensagem; é possível que a mensagem tenha ficado retida em algum lugar, uma vez que respondemos a TODOS os e-mails. Às vezes, o e-mail vai parar para a pasta de spam.

Não prestamos assistência a carteiras que tenha adquirido ou descarregado da Internet. Não podemos aceder a carteiras vendidas online ou descarregadas da Internet. Se apenas tiver o endereço público, não há nada que possamos fazer.
Se tiver um dispositivo Ledger cujo PIN tenha perdido, não há nada que possamos fazer.

A nossa especialidade são as carteiras para Bitcoin e Ethereum. Embora ofereçamos suporte para ambas, 90% dos nossos pedidos são para ETH e BTC.