Guia. Corrente errada
Recuperação de moedas enviadas para a cadeia errada
Enviar tokens na rede errada pode parecer fatal, mas, na maioria dos casos, não é — se controlares o endereço de destino, as moedas são normalmente recuperáveis. Eis como saber.
«Cadeia errada» significa, normalmente, que enviou tokens através de uma rede para um endereço que espera outra — por exemplo, enviar tokens BEP-20 na BNB Chain para um endereço que utiliza na Ethereum, ou transferir ativos para uma rede que a sua carteira não estava a mostrar. A possibilidade de os recuperar resume-se a uma única questão: controla a chave privada do endereço de destino?
Por que é que, normalmente, é possível recuperá-lo
A Ethereum, a BNB Chain, a Polygon, a Avalanche C-Chain, a Arbitrum e a maioria das outras redes EVM geram endereços da mesma forma a partir da mesma chave privada. Isso significa que o mesmo endereço existe em todas as cadeias EVM e que uma única chave controla todas elas. Assim, se enviou tokens para o seu próprio endereço, mas na rede EVM «errada», os tokens estão, de facto, no seu endereço — basta visualizá-los e transferi-los para a rede correta. Importe essa chave ou seed para uma carteira, adicione a rede de destino e o saldo aparecerá.
The common scenarios when transfers goes wrong
- Enviado para o seu próprio endereço na cadeia EVM errada. Este é o caso mais simples. Basta adicionar a rede à sua carteira (ou importar a chave) e os tokens estarão lá, prontos para serem transferidos. Esta é a maioria dos incidentes relacionados com cadeias erradas.
- Enviado para um endereço de depósito da bolsa na rede errada. Só é possível recuperar se a bolsa suportar essa rede e puder creditar ou transferir o montante. Algumas fazem-no, mediante o pagamento de uma taxa; outras não. Depende inteiramente da bolsa — contacte o serviço de apoio ao cliente com o hash da transação.
- Presos na ponte. Se uma ponte entre cadeias falhar a meio de uma transferência, os fundos são frequentemente recuperáveis a partir do contrato da ponte ou através do preenchimento do formulário de reclamação — caso a caso.
Quando NÃO é recuperável
Algumas mensagens enviadas para a cadeia errada perdem-se mesmo, e é importante ser honesto quanto a quais:
- Enviado para um endereço de contrato (por exemplo, um contrato de token) que não tem qualquer forma de libertar os fundos — normalmente irrecuperáveis.
- Enviado para um endereço que não controla — o endereço de outra pessoa ou um endereço temporário.
- Incompatibilidades não relacionadas com o EVM — enviar um ativo para uma cadeia fundamentalmente diferente (por exemplo, um endereço da família Bitcoin), onde a sua chave não gera o mesmo endereço.
Se a chave que controla o destino não for sua, ou se o destino for um contrato que não permite o reenvio de fundos, nenhum serviço poderá recuperá-los — e quem afirmar o contrário não está a ser sincero consigo.
Como ajudamos
Quando a recuperação é possível, o trabalho consiste em obter e utilizar com segurança a chave correta na rede adequada — especialmente quando a carteira original era um dispositivo de hardware, uma semente antiga ou uma chave parcialmente memorizada. Ajudamo-lo a localizar os fundos na cadeia correta, a confirmar o saldo e a transferi-los, sem que tenha de expor a sua semente a qualquer site. Se o seu caso for do tipo «endereço próprio, cadeia EVM errada», o processo costuma ser rápido; se envolver uma bolsa ou uma ponte, dir-lhe-emos honestamente qual é o caminho mais realista. Um exemplo comum: alguém retira um token como BEP-20 na BNB Chain para um endereço que só alguma vez utilizou na Ethereum. Nada aparece na sua carteira Ethereum, pelo que assume que se perdeu — mas o saldo encontra-se exatamente no mesmo endereço na BNB Chain, e adicionar essa rede (ou importar a chave para uma carteira que a suporte) faz com que apareça e fique disponível para utilização em poucos minutos. As moedas nunca se perderam; estavam simplesmente a ser visualizadas na rede errada.
O que nos deve enviar para analisarmos o seu caso
Para diagnosticar um envio para a cadeia errada, são necessários três elementos: o hash da transação, o endereço de destino e a identificação da rede em que os tokens foram efetivamente enviados, em comparação com a rede onde se esperava que fossem enviados. Com esses dados, o resultado é normalmente claro em poucos minutos: se o destino é um endereço que controla ou um contrato, se ambas as cadeias são compatíveis com EVM e, consequentemente, se os fundos podem simplesmente ser transferidos para a rede correta ou se estão efetivamente bloqueados. Fornecer essa informação logo à partida significa que podemos dizer-lhe de forma honesta e rápida se existe realmente uma forma de recuperar os fundos, antes de alguém gastar tempo ou dinheiro nisso.
Evitar isso da próxima vez
Há dois hábitos que evitam quase todas as perdas devido a uma cadeia errada: confirmar sempre a rede (e não apenas o endereço) antes de enviar, uma vez que o mesmo endereço pode ser válido em várias cadeias; e enviar primeiro uma pequena quantia de teste ao mudar de rede ou ao enviar para um novo destino. Um minuto a verificar vale mais do que ter de recorrer a um processo de recuperação.
Perguntas frequentes
Enviei tokens para o meu próprio endereço na rede errada — estarão perdidos?
Normalmente, não. Nas cadeias EVM, o mesmo endereço e a mesma chave funcionam em todas as redes, pelo que os tokens encontram-se no seu endereço na rede para a qual os enviou. Adicione essa rede à sua carteira (ou importe a chave) e transfira-os.
Enviei tokens para uma bolsa na cadeia errada — será que consigo recuperá-los?
Às vezes. Depende se a plataforma de câmbio suporta essa rede e se consegue creditar ou transferir o depósito. Contacte o serviço de apoio ao cliente com o hash da transação; algumas plataformas recuperam-no mediante o pagamento de uma taxa.
Enviei tokens para um endereço de contrato — é possível recuperá-los?
Normalmente, não. Se o destino for um contrato que não permita a libertação dos fundos, estes não podem ser recuperados. A recuperação requer o controlo da chave de destino.
Como posso saber se o meu caso é passível de indemnização?
O que importa é saber se tem controlo sobre a chave privada do endereço de destino e se se trata de uma cadeia compatível com a EVM. Se ambas as condições forem verdadeiras, é muito provável que seja possível recuperar os fundos.
Preciso de pagar uma taxa na cadeia errada para transferir os meus tokens?
Sim — para retirar tokens da rede de destino, é necessário um pouco da moeda nativa dessa rede para pagar o gás (por exemplo, BNB na BNB Chain). Enviar uma pequena quantidade dessa moeda para o seu endereço é, muitas vezes, o único passo necessário para libertar os tokens retidos.
Quanto custa a recuperação de uma cadeia errada?
Baseado no sucesso: uma percentagem do valor recuperado, apenas se recuperarmos os fundos, e sem qualquer pagamento inicial.
Enviou moedas para a cadeia errada?
Envie-nos o hash da transação e o endereço de destino. Informá-lo-emos, no prazo de 24 horas, se é possível recuperar os fundos, e só pagará se a recuperação for bem-sucedida.