Perguntas frequentes sobre o KeychainX
Quanto tempo demora para recuperar a minha palavra-passe?
O tempo necessário para descodificar a sua palavra-passe depende em grande medida da qualidade das pistas que nos fornecer. Com base na nossa experiência anterior, o tempo mínimo gasto a descodificar uma palavra-passe foi de 10 minutos e o máximo foi de mais de 4 anos. Este é apenas um prazo indicativo; contacte-nos para que possamos discutir o assunto com mais precisão. Se não tiver nenhuma ideia sobre a sua palavra-passe, o processo será mais difícil do que se tivesse pelo menos alguma ideia da palavra-passe que encriptou a sua carteira.
É necessário ter um saldo mínimo na carteira para aceder aos seus serviços?
Independentemente do saldo da sua carteira, teremos todo o prazer em ajudá-lo a recuperar as suas moedas Bitcoin ou Ethereum perdidas. Embora estejamos muito ocupados e possamos dar prioridade às carteiras com um valor significativo, tentamos atender a todos os pedidos.
Este serviço é seguro?
Tudo ocorre em servidores internos altamente seguros, não utilizamos serviços em nuvem como AWS Cloud ou Google. Todos os servidores são de nossa propriedade e acessados localmente, com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Vou perder os meus ficheiros/dados?
Não, não perderá nenhum dos seus ficheiros/dados. Mantemos uma cópia armazenada num espaço monitorizado 24 horas por dia. Antes de intervir em qualquer dispositivo de hardware ou computador portátil, certificamo-nos de fazer uma cópia e nunca tocamos nos ficheiros originais.
Vocês oferecem um contrato?
Sim, disponibilizamos um contrato de constituição de empresa suíça elaborado pelo nosso escritório de advogados MME. O MME é um dos escritórios de advogados com maior experiência na área das criptomoedas em Zurique, na Suíça.
Quanto tempo devo esperar para receber uma resposta sua?
Entraremos em contacto consigo no prazo de 24 horas após o seu primeiro e-mail. Não se esqueça de verificar a sua pasta de spam, caso o nosso e-mail tenha ido parar para lá. Se não recebermos a nossa resposta, envie-nos uma nova mensagem. Se utilizar o Telegram, pode contactar-nos através do @keychainx
Entre em contacto connosco: keychainx@protonmail.com se precisar de ajuda
Nunca responda a e-mails ou mensagens do WhatsApp de pessoas que afirmam ser da KeychainX e que pedem dinheiro adiantado. Será vítima de uma fraude. Não utilizamos o Facebook nem o WhatsApp e nunca pedimos pagamentos adiantados.
Onde é que está sediado?
Temos um escritório físico em Baar, na Suíça. No entanto, por motivos de segurança, não recebemos visitas nesse local; se, mesmo assim, insistir em encontrar-se connosco pessoalmente, isso será feito no nosso escritório de advogados MME, em Zurique, na Suíça.
Aceita reuniões?
Recomendamos vivamente que todos os contactos sejam feitos por e-mail ou Telegram. No entanto, em casos excecionais, aceitamos reunir-nos no nosso escritório de advogados em Zurique ou Zug, na Suíça. 99% dos nossos casos são tratados por e-mail.