Guia . Trezor
Como recuperar um PIN do Trezor perdido
Esquecer o PIN do Trezor pode parecer um desastre, mas, na maioria dos casos, não é — porque o PIN não é o que realmente protege as suas moedas. Eis o que realmente importa e o que deve fazer a seguir.
Antes de tocar no dispositivo: NÃO continue a tentar adivinhar o PIN. Um Trezor apaga-se automaticamente após demasiadas tentativas erradas. Se ainda tiver a sua semente de recuperação, não precisa do PIN — continue a ler.
O aspeto mais importante a compreender sobre um Trezor é que o PIN apenas bloqueia o dispositivo físico. As suas moedas são controladas pela sua semente de recuperação — as 12, 20 ou 24 palavras que anotou quando configurou o Trezor. Essa distinção determina tudo o que se passa numa situação de perda do PIN.
Se tiver a sua semente de recuperação (o caso mais simples)
Se ainda tiver as suas palavras-semente, a perda do PIN não é motivo de preocupação. Basta apagar o dispositivo e restaurá-lo a partir das palavras-semente, definindo um novo PIN durante o processo — no próprio Trezor ou em qualquer outra carteira compatível. As suas moedas nunca estiveram no dispositivo; elas existem na blockchain e são derivadas das palavras-semente. Por isso, antes de tomar qualquer medida drástica, procure a sua cópia de segurança das palavras-semente. Se a tiver, já está tudo resolvido.
Why you must not keep guessing,its dangerous
A Trezor torna deliberadamente inútil a tentativa de adivinhar o PIN no próprio dispositivo. Cada tentativa errada aumenta o tempo de espera, e um Trezor Model One apaga-se automaticamente após 16 tentativas erradas. O teclado numérico também é codificado e apresentado no dispositivo, pelo que o software não consegue «ler» as suas entradas. Isso é uma boa medida de segurança — mas significa que tentar adivinhar o PIN por força bruta no próprio dispositivo acabará por apagá-lo. Se não tiver a sua semente, apagar o dispositivo por tentar adivinhar demasiadas vezes transforma um problema difícil num problema impossível. Pare de tentar adivinhar e avalie primeiro a situação.
Se também perdeste a semente
Este é o caso verdadeiramente complicado: dispositivo bloqueado, sem cópia de segurança da semente. Num Trezor moderno e original, não existe nenhuma forma suportada de «descodificar» o PIN — o firmware e o design seguro existem precisamente para impedir isso. O que, por vezes, pode ajudar:
- Uma sequência inicial parcial ou incerta. Se tiver a maioria das palavras, ou se as tiver anotado com algumas entradas pouco claras, muitas vezes conseguimos reconstruir a sequência inicial correta com base no seu endereço conhecido — o que permite contornar completamente o PIN.
- Hardware mais antigo. As primeiras unidades do Trezor One apresentavam vulnerabilidades documentadas ao nível do hardware, que laboratórios especializados utilizaram para extrair uma semente. Trata-se de um trabalho delicado e específico para cada dispositivo, sem garantias, não sendo um serviço de rotina.
Se não tiver nem a semente nem qualquer fragmento dela, e o dispositivo for um modelo atual, a resposta sincera é que é muito provável que as moedas estejam inacessíveis. Preferimos dizer-lhe isso claramente, em vez de aceitar um caso sem esperança.
Uma nota sobre dispositivos falsificados e adulterados
Recupere sempre apenas numa Trezor genuína, adquirida numa fonte oficial. Já foram utilizadas carteiras de hardware falsificadas ou adulteradas para roubar sementes — um dispositivo falso pode apresentar uma semente «aleatória» que o atacante já conhece, ou divulgar a que introduzir. Se estiver a restaurar uma semente devido à perda do PIN, faça-o num dispositivo em que confie plenamente e, se houver alguma dúvida quanto à origem do hardware, transfira os seus fundos para uma carteira nova num hardware novo e verificado imediatamente após a recuperação.
PIN vs. frase-passe (são coisas diferentes)
As pessoas confundem frequentemente o PIN com a frase-passe (a «25.ª palavra» opcional que desbloqueia uma carteira oculta). Se as suas moedas estiverem numa carteira oculta e tiver esquecido a frase-passe — e não o PIN —, trata-se de um problema diferente e, muitas vezes, mais fácil de resolver, uma vez que a frase-passe pode ser pesquisada de forma muito semelhante a uma palavra-passe. Consulte a nossa página de recuperação da frase-passe do Trezor para esse caso.
Certifica-te de que isto nunca mais volte a acontecer
Assim que voltar a ter acesso, resolva a causa principal: o PIN nunca foi o risco — o backup da semente é que o era. Anote a sua semente de recuperação em papel (ou aço) e guarde-a num local separado do dispositivo; nunca a fotografe, a introduza num computador nem a guarde na nuvem, pois isso expõe-na ao risco de roubo. Se utilizar uma frase-passe, faça também uma cópia de segurança separada, porque uma frase-passe não é guardada em lado nenhum e não pode ser recuperada a partir do dispositivo caso a esqueça. Um Trezor com um PIN conhecido, mas com a semente perdida, está a um passo de ficar vazio; um PIN perdido com uma semente segura é apenas um pequeno inconveniente. Procure estar sempre na segunda situação.
Como o KeychainX pode ajudar
O nosso valor acrescentado reside na vertente da semente do problema, e não em contornar o dispositivo: reconstruir uma semente incompleta ou digitada incorretamente, resolver confusões no caminho de derivação e recuperar frases-passe esquecidas em carteiras ocultas. Tudo é feito offline, nunca lhe pedimos que envie uma carteira desbloqueada e trabalhamos com uma remuneração baseada no sucesso — sem qualquer pagamento adiantado. Se o seu caso se resumir a um Trezor genuíno e atual, sem qualquer semente, dir-lhe-emos isso honestamente, em vez de lhe cobrar para tentar o impossível.
Perguntas frequentes
Esqueci-me do meu PIN do Trezor, mas tenho a minha semente de recuperação — o que devo fazer?
Limpe o dispositivo e faça a restauração a partir da sua semente, definindo um novo PIN. O PIN apenas bloqueia o dispositivo; as suas moedas provêm da semente, pelo que é possível recuperá-las na totalidade.
É possível descobrir um PIN do Trezor que se tenha perdido?
Não num Trezor genuíno e atualizado — o firmware foi concebido para impedir isso, e o dispositivo apaga-se após demasiadas tentativas erradas. A recuperação depende de ter a sua semente (mesmo que parcialmente), e não de decifrar o PIN.
Quantas tentativas erradas de introduzir o PIN são necessárias para que um Trezor se apague?
Um Trezor Model One bloqueia após 16 tentativas erradas, com atrasos cada vez maiores antes disso. Não continue a tentar adivinhar se não tiver feito uma cópia de segurança da sua semente.
Já tenho a maioria das minhas palavras-chave, mas não todas — podem ajudar-me?
Na maioria das vezes, sim. Reconstruímos as sementes incompletas ou digitadas incorretamente com base no seu endereço conhecido, o que permite contornar completamente o PIN.
O PIN é o mesmo que a frase-passe?
Não. O PIN desbloqueia o dispositivo; a frase-passe (a 25.ª palavra, opcional) desbloqueia uma carteira oculta. Esquecer a frase-passe é um problema distinto, que muitas vezes é mais fácil de resolver.
Ficou sem acesso ao seu Trezor?
Diga-nos se ainda se lembra de alguma das suas palavras-chave e do que consegue recordar. Avaliação honesta no prazo de 24 horas, honorários baseados no sucesso.